判断题 站内搬运及行李暂存指出发旅客提供行李从安检口搬运至车厢(或站台)服务,为到达旅客提供行李从车厢(或站台)搬运至出站口(出租车等候处、停车场等处所)服务。行李暂存指利用行李服务柜、取功能为旅客提供行李存暂存服务。
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判断题 高铁急送产品支持变更地址。
判断题 出发旅客行李搬运旅客下单成功后至上门取件前,可无责取消订单,不收取费用。
判断题 对已生成物品编号的遗失物品,处理客服工单时将物品编号关联至客服工单,客服工单号与遗失物品编号须1:1对应,禁止一对多或多对一,发生一个客服工单中涉及两个遗失物品编号时,应在遗失物品模块中将两个物品信息合并。
判断题 《国铁集团客运部关于规范部分客运业务办理的通知》(客管电〔2024〕143号)规定列车发现旅客遗失物品内有鲜活易腐和食品时,交列车前方站或终到站。
判断题 出发旅客行李搬运为工作人员将旅客行李从其居所或酒店等指定位置短驳搬运到旅客乘车站,安检后,将行李送至旅客乘车车厢(或站台),或将行李存放在车站候车区服务台中由旅客自助提取。
判断题 第一阶段组织在北京局集团公司北京西站、北京南站,上海局集团公司上海站、上海虹桥站、杭州站、杭州东站、南京南站试点。
判断题 安检过程中发现疑似有禁限带物品的,快运公司负责将行李单独存放,并通知旅客不继续运送。
判断题 《国铁集团客运部关于规范部分客运业务办理的通知》(客管电〔2024〕143号)规定除鲜活易腐和食品以外的遗失物品具备条件转送时,5千克以内的可免费转送,超过5千克时不予办理转送。