单选题 根据营业窗口服务规范,实行“首问负责制”时,对无法当即答复的诉求应()。

A、 解释说明并转派至相关部门
B、 让客户自行联系其他部门
C、 记录后不予处理
D、 建议客户投诉
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相关试题

单选题 按照《销售电价分类使用范围执行说明》,以下那项属于工商业用电(  )?

A、党校用电;
B、监狱宿舍用电;
C、农村村民委员会用电;
D、家庭农场养殖用电。

单选题 已参与市场交易、改为电网企业代理购电的用户,其价格按电网企业代理其他用户购电价格的(_(  )_)倍执行。

A、1;
B、1.5;
C、2;
D、3

单选题 按照《容量电价执行说明》,(  )千伏安及以上工商业客户执行两部值电价?

A、100kVA;
B、250kVA;
C、315kVA;
D、400kVA。

单选题 以下不属于市场化交易客户电度电价组成的是哪一项(  )?

A、输配电价;
B、系统运行费用;
C、上网环节线损费用;
D、基本容量费

单选题 第三监管周期220千伏工商业两部值电价需量电价每月标准是(  )?

A、32;
B、30.4;
C、20;
D、19

单选题 根据《供电营业规则》,在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时,被转公户为三班制企业,扣除时按照()千瓦时折合为1千瓦。(  )

A、360;
B、180;
C、540;
D、270。

单选题 按照《销售电价分类使用范围执行说明》,以下不属于居民生活用电的是(  )?

A、城乡居民住宅用电;
B、学校教学用电;
C、学生生活用电;
D、社会福利场所用电。

单选题 按照《销售电价分类使用范围执行说明》,以下不属于农业生产用电的是(  )?

A、农业用电;
B、畜牧业用电;
C、农产品加工用电;
D、渔业用电。