单选题 沟通的核心目的不包括（ ）。
A、信息传递
B、情绪转移
C、感觉互动
D、单方面输出观点
单选题 会议管理中，“提前了解会议性质和议题，准备相关资料给参会人员”属于（ ）。
A、四段 勤准备
B、五段 细准备
C、六段 做记录
D、七段 发记录
单选题 横向沟通中，“把复杂的流程留给自己，把简单的解决办法留给客户”体现的是（ ）。
A、服务协同
B、管控协同
C、情感协同
D、计划协同
单选题 托马斯-基尔曼模型中，“冲突一方愿意将对方利益置于自身利益之上”的模式是（ ）。
单选题 沟通的“73855原则”中，占比最大的部分是（ ）。
A、说话的内容(7%)
B、说话的语调(38%)
C、外形与肢体语言(55%)
D、沟通的场景(10%)
单选题 批评下属时，下列做法正确的是（ ）。
A、使用"你总是做错事"等一般化语句
B、先批评再调查事情原委
C、只对事、不对人
D、公开场合严厉指责以儆效尤
单选题 面对冲突时，应遵循的首要原则是（ ）。
A、立即反驳对方观点
B、先认同、再解释、避免争锋
C、坚持自身立场不妥协
D、转移话题回避冲突
单选题 与上司沟通时，接受指示的第一步是（ ）。
A、认真记录任务细节
B、复述任务内容确认理解
C、被召唤时立即应答
D、询问任务的疑问点
2025-08-12
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