单选题 某银行欲研究该行的客户存款现状,将所有的社区客户作为总体进行研究,则比较合理的抽样方法是(  )。

A、 从该行现有的所有客户中随机抽取
B、 从该行现有的社区客户中随机抽取
C、 根据年龄、客户等级等按照比例从社区客户中抽取
D、 从该行中抽取储蓄存款数额前500位的社区客户
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单选题 质量管理体系的管理评审应由组织的(  )。

A、质量部门负责人
B、最高管理者
C、审核组长
D、管理者代表

单选题 《卓越绩效评价准则》(GB/T 19580)标准引导组织积极履行社会责任,以下不属于社会责任范畴的是(  )。

A、质量安全
B、环保与节能降耗
C、员工福利
D、诚信道德

单选题 在方针目标管理的实施过程出现意外情况时,应及时(  ),指导或建议责任人如何更加有效地达成目标。

A、调整方针目标计划
B、进行考核
C、加强监督检查
D、停止资源提供

单选题 企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训,质量教育培训的首要内容是(  )。

A、质量知识培训
B、专业技能培训
C、质量意识教育
D、统计技术培训

单选题 通常所说的QC小组活动的“四阶段八步骤”中的四个阶段包含(  )。

A、6
B、7
C、8
D、10

单选题 据史料记载,明朝修建南京城墙使用的砖,为了确保城砖烧造质量,朝廷要求烧造过程所涉官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名,此做法属于(  )。

A、标准化作业
B、质量责任制
C、质量检验
D、计量

单选题 在将组织战略目标加以分解的过程中,可以应用方针目标管理方法,也可应用(  )方法。

A、质量功能展开(QF
B、B.平衡记分卡(BS
C、六西格玛管理(6σ)
D、全面生产维护(TPM)

单选题 GB/T 19001标准规定的质量管理体系要求是为了(  )。

A、进一步明确规定组织的产品要求
B、统一组织的质量管理体系文件和结构
C、统一组织的质量管理体系过程
D、稳定地提供满足要求的产品和服务并增进顾客满意