多选题 第十条“不准”中提及的“吃请、收礼”等情形,最容易发生在哪些工作环节?

A、 财务费用结算
B、 业扩报装现场勘查
C、 反窃电调查取证
D、 故障抢修完成后
下载APP答题
由4l***hr提供 分享 举报 纠错

相关试题

单选题 营业窗口人员在工作中必须遵守( ),以避免客户多头对接、多次往返。

A、限时办结制
B、一口对外、一次告知、首问负责
C、微笑服务准则
D、线上办理优先原则

单选题 “不准阻塞客户投诉举报渠道”主要旨在保障客户的什么权利?

A、知情权
B、监督权
C、选择权
D、参与权

单选题 在业扩办电过程中,供电公司员工下列哪种行为违反了“十个不准”规定?

A、向客户详细介绍办电流程和所需资料
B、根据客户需求,推荐多家有资质的设计单位供其选择
C、私下承揽该客户的受电工程业务
D、告知客户其自购设备的技术标准

单选题 服务理念中“一口对外,一次办理”的核心要求,主要依赖于以下哪项制度的严格落实?

A、限时办结制
B、首问负责制
C、服务承诺制
D、一次告知制

单选题 以下哪项情景最全面地违反了第二条“不准”的核心要求?

A、因系统故障,告知客户需次日再来交费.
B、在电费账单中新增了一项未经政府批准的"服务费".
C、推荐客户使用某银行的APP进行电费支付.
D、告知客户其内部工程需由供电公司指定的施工单位完成.

单选题 根据“十个不准”要求,下列哪项行为是明确禁止的?

A、提前通知客户计划停电信息
B、按照合同约定程序进行停电
C、拖延检修抢修,延长停电时间
D、快速响应并处理故障报修

单选题 “你用电,我用心”是公司的( )。

A、企业精神
B、服务理念
C、战略目标
D、行为准则

单选题 公司供电服务文化指引中提出的服务目标是“便捷、智能、绿色”和什么?

A、高效
B、多元
C、可靠
D、优质