判断题 《电力供应与使用条例》规定，供电企业或者用户违反供用电合同，给对方造成损失的，按照规定，由电力管理部门负责调解。

判断题 《供电营业规则》规定，对月用电量较大的客户，供电企业可按客户月电费确定每月份若干次收费，并于抄表后结清当月电费。

判断题 根据《国家电网公司供电服务质量标准》规定，95598客服代表应在振铃4声（15秒）内接听，使用标准欢迎语。

判断题 《供电营业规则》规定，按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。

判断题 《电力供应与使用条例》规定，经供电单位催交仍未按照规定的期限、方式或合同约定的办法交付电费，自逾期之日起计算超过40天的客户，供电企业可以按照国家规定的程序终止供电。

判断题 《供电营业规则》规定，有单台设备容量超过1千瓦的单相电焊机、换流设备的用户不可采用低压２２０伏供电，必须改为其他方式供电。

判断题 《供电营业规则》规定，供电企业对用户的受电工程设计文件和有关资料的审核意见应以书面形式连同审核过的一份受电工程设计文件和有关资料一并退还用户，以便用户据以施工。

判断题 根据《国家电网公司供电服务质量标准》规定，城市客户年平均停电时间不超过32.5小时（对应供电可靠率不低于99.0％）。