单选题 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（ ）内退货。

单选题 中国人民银行根据执行货币政策的需要，可以决定对商业银行贷款的数额、期限、利率和方式，但贷款的期限不得超过（ ）

单选题 应健全消费者权益保护审查工作机制，将消费者权益保护审查纳入银行保险机构（ ） 和（ ）体系，线上线下并重，风控关口前移。

单选题 银行保险机构与投诉人对消费投诉（ ）、告知期限、告知方式等事项协商一致的，按照协商确定的内容履行。

单选题 投诉人、被投诉机构对投诉处理结果持有异议的，可以向做出投诉处理决定的人民银行分支机构上一级机构（ ）。

单选题 金融消费者不能或者拒绝提供必要信息，致使银行、支付机构无法履行（ ）的，银行、支付机构可以跟据 《中华人民共和国洗钱法》的相关规定对其金融活动采取限制性措施。

单选题 根据《山东省农村商业银行客户投诉管理办法》（2017版），一般投诉（ ）日内处理完毕，并将处理结构反馈省联社业务发展部。

单选题 根据《山东省农村商业银行客户投诉管理办法》（2017版），客户投诉采取全省农村商业银行（ ）的处理机制，省联社业务发展部受理转办或者直接受理，各农村商业银行具体办理，省联社各部（室）、中心按业务条线分工督办。