单选题 用户登录聚合名片页之后，如果存在多个待评价订单时（ ）。 选项 选项 选项 选项

单选题 首问负责制的目的在于有效解决客户（ ），提升客户满意度。 选项 选项 选项 选项

单选题 根据用户工单服务评价结果，评价（ ）工单需要派发至一线进行用户服务感知修复，实现对高品质服务工作的闭环管理。 选项 选项 选项 选项

单选题 下列关于IPv6协议优点的描述中，准确的是（ ）。 选项 选项 选项 选项

单选题 在服务过程中应（ ）客户的民族信仰和习惯，是构建良好客户关系、提供优质服务的关键要素。 选项 选项 选项 选项

单选题 IPv6地址中，（ ）用于表示网络和地址压缩。 选项 选项 选项 选项

单选题 围绕本地实际情况应对特殊人群客户给予特别帮助，优先（ ）特殊人群客户网络使用需求。 选项 选项 选项 选项

单选题 智家工程师应无条件（ ）用户反映的问题及投诉，对本人或本部门不能解决的问题要转派相关部门协调处理。 选项 选项 选项 选项