多选题 《动车组列车服务质量规范》中规定，采用广播、视频、电子显示屏、图形标志、服务指南、铁路畅行码等方式，宣传（ ）和（ ），提示旅客遵守安全乘车规定。

多选题 《动车组列车服务质量规范》中规定，具备低站台乘降作业条件的动车组列车停靠低站台时，到站前乘务人员提前锁闭（ ）指示锁并打开翻板，开车后及时将（ ）及（ ）指示锁复位。

多选题 《动车组列车服务质量规范》中规定，易碎品、杆状物品及重物等放在（ ）或（ ）。

多选题 《动车组列车服务质量规范》中规定，安全使用电源，正确使用电器设备。不得用水冲刷或用有腐蚀性的洗涤剂清洁水冲刷（ ）和（ ）。

多选题 《动车组列车服务质量规范》中规定，运行中做好安全宣传和防范，发现（ ）和（ ）等不文明行为的及时劝阻制止或通知乘警。

多选题 《动车组列车服务质量规范》中规定，出、入动车所前，由（ ）人员对上部服务设施状态进行检查，做好交接.

多选题 《动车组列车服务质量规范》中规定，特殊重点旅客：指因（ ）等原因，在旅行中依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

多选题 《动车组列车服务质量规范》中规定，完成当日乘务运行交路到达终到站后，列车长确认（ ）和（ ）完毕后，通知司机关闭车门。