单选题 外呼黄金时间点的工作日下午时段是（ ）
A、13:00-15:00
B、14:00-16:00
C、10:00-12:00
D、15:00-17:00
单选题 外呼接通率的管理指标是（ ）
A、≥60%
B、≥70%
C、≥80%
D、≥50%
单选题 外呼过程中必须使用的提问方式是（ ）
A、开放式提问
B、引导式提问
C、封闭式提问
D、反问式提问
单选题 199及以上档位用户的千兆提速政策是（ ）
A、必须加装提速包
B、免费提速
C、需更换路由器
D、限制使用场景
单选题 针对129档老旧固网终端用户，想要体验2年千兆的正确方式是（ ）
A、升档至199档
B、加装30元提速包
C、加20包体验2年
D、直接免费升级
单选题 针对接通未到店用户的跟进要求是（ ）
A、次日18点前跟进
B、活动当天跟进
C、次日10点前跟进
D、三天后跟进
单选题 FTTR设备政策中，199档用户可享受（ ）
A、大直降与FTTR同时获得
B、设备免费赠送
C、大直降或FTTR二选一
D、需加装100元包
单选题 外呼过程中第六步的核心操作是（ ）
A、发送门店位置
B、强调专享性
C、再邀约
D、确认证件信息
2025-10-21
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