判断题 智家工程师在市场破局时，应将主要精力放在争夺新增用户上，而不是帮助用户办理转网业务。

判断题 某商铺在营业高峰期经常出现网络卡顿，智家工程师推荐使用FTTR组网，因为其支持更高的设备连接数量。是否正确？

判断题 某农村客户在咨询智家工程师时提出，希望升级家庭网络以支持远程医疗服务，并配置智能家居设备方便独居老人生活监测，同时需要为家中儿童提供户外运动装备采购建议。智家工程师认为该需求符合农村客户的典型特征，应优先满足网络与养老服务需求，但需调整儿童学习支持方案。

判断题 甩单后发现未上传流程截图，退回的工单无法再次提交，只可联系客户重新甩单办理

判断题 某智家工程师在向一家使用百度智能办公系统的中小型企业推荐云存储服务时，认为虽然该企业已深度整合百度生态，但由于该企业存在跨部门协同编辑需求且对数据安全等级要求较高，应当优先推荐天翼云盘的企业版服务

判断题 在处理质差单时，若遇到用户家庭路由器WiFi覆盖差的情况，应当通过智慧营维系统接单处理。

判断题 某市对区域划分进行调整后，原属于A支局的X网格被划分到B支局管辖。此时，智家工程师小王认为支局仍然是最小的客户服务作战单元。小王的观点是否正确？

判断题 某智家工程师在首次入户服务时，结合智能家居设备使用数据快速完成用户画像，并直接调用营销百宝箱中的预设方案完成产品推荐流程。在后续3个月的客户关系维护中，该工程师未再更新用户画像和推荐策略，但保持了每月定期拜访。根据客户关系管理原则，这种做法充分实现了营销工具的价值。