单选题 《空调列车服务质量规范》火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障，以及列车晚点、超员、未完全停靠站台、变更车底、集便式卫生间应急开启直排功能等（ ）情况下的应急处置办法健全有效，内容分工明确，流程清晰。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》列车在7:00以前或21:30之后始发或终到的，或者根据季节、昼夜变化情况，可以提前或顺延( )分钟，其他时间只能播报应急广播。途经地区与北京时间存在时差时，可适当调整。

单选题 《非空调列车服务质量规范》规定餐车需配备的器皿不包括（ ）。

单选题 《非空调列车服务质量规范》茶炉故障时应及时张贴或悬挂统一式样的停用（ ），停用（ ）应美观、醒目。

单选题 《空调列车服务质量规范》规定软卧车（含高级软卧车）包房内不包含的备品是（ ）。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》）附件9：布制备品换洗期限中贴身卧具一客一换，但未使用过的（ ）更换。

单选题 《空调列车服务质量规范》食品加工用具（刀、板、墩、盆、桶等）有（ ）（原料、成品、半成品，下同）标记，并按标记使用。

单选题 《空调列车服务质量规范》车内各车门处有（ ）装置，配置齐全，作用良好。