单选题 交接班时，接班人员一般提前（ ）到达现场。
A、10分钟
B、5分钟
C、15分钟
D、20分钟
单选题 一司机不知道自己的汽油车应该使用什么标号的油品，请员工代为选择时，员工应如何处理？
A、知道就推荐,不知道还是请顾客自己决定为宜
B、向顾客表示感谢
C、请顾客稍等,等待加油员加油
D、当作没看见
单选题 下列关于严禁在加油现场使用手机的规定说法正确的是（ ）。
A、拨打手机会产生静电
B、手机电磁波是着火源之一
C、拨打手机和雷电侵入属于同一种类型的着火源
D、柴油机旁边可以拨打手机
单选题 员工在给三辆车加油时，第四辆车进站，如何接待？
A、可以不管
B、请顾客到其他中国石化站加油
C、请将完油的车辆赶快出站
D、礼貌地打招呼,请顾客稍等
单选题 加油站的服务宗旨是指（ ）。
A、信誉第一、安全快捷
B、信誉第一、顾客至上
C、进口轿车一般95号或更高品号,国产轿车与货车92号就可以了
D、信誉第一、明码标价
单选题 有一顾客骑自行车到加油站办事，自行车随意停放，此时加油站员工应（ ）。
A、由于顾客办事时间较短,可以随意停放
B、切断油枪电源
C、请顾客将自行车停放在指定地点
D、不允许停在站内
单选题 一位老顾客到非自助站加油，见车辆较多，便拿起油枪加油，此时加油员应如何处理？
A、引导客户将自行车停放在指定地点
B、向顾客点头示意
C、由于外来人员,加油员可以不管
D、请顾客稍等,一切有序
单选题 关于找零以下说法正确的是（ ）。
A、找不找零由顾客要求而定
B、没有零钱可以不找
C、因存在让零的情况,不找零很正常
D、有零找零,无零让零
2025-11-01
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