严格执行首问负责制，第一位接待客户的窗口人员，充分了解客户业务需求，准确 - 考试宝

单选题严格执行首问负责制，第一位接待客户的窗口人员，充分了解客户业务需求，准确答复和及时办理。对于无法当即答复的向客户解释说明，并将客户诉求及时转派至相关处理部门，做到“（）”。

A、外转内不转$;$

B、内转外不转$;$

C、内转外也转$;$

D、内不转外不转

下载APP答题

由4l***yk提供分享举报纠错

相关试题

单选题《国网营销部关于印发变更用电业务规则（试行）的通知》（营销营业〔2024〕39号）明确：减容（）内恢复用电容量的按减容恢复办理，超过（）的按新装或增容办理。

A、一年，两年$$;$$

B、两年，两年$$;$$

C、两年，三年$$;$$

D、一年，三年

单选题第三监管周期省级电网输配电价及有关事项的通知规定执行工商业（或大工业、一般工商业）用电价格的用户（以下简称工商业用户），用电容量在（）千伏安及以下的，执行单一制电价。

A、100$$;$$

B、200$$;$$

C、250$$;$$

D、315

单选题向客户提供现金、银行卡、线上渠道等多种交费方式。与客户交接钱物时，当面点验、唱收唱付，（）。

A、收款后不需向客户提供票据，和提醒客户校核。$$;$$

B、收款后向客户提供票据。$$;$$

C、收款后主动向客户提供票据，并提醒客户校核。$$;$$

D、收款后主动向客户提供票据。

单选题营业时间结束时，（）。

A、对于正在办理的业务应照常办理，对于在厅内等候的客户继续提供服务$$;$$

B、对于正在办理的业务应照常办理，对于在厅内等候的客户留下联系方式另约服务时间$$;$$

C、对于正在办理的业务应照常办理，对于在厅内等候的客户留下联系方式另约服务时间上门服务$$;$$

D、对于正在办理的业务应照常办理

单选题在业务高峰期时，及时做好（），灵活增设服务柜台或人员。

A、客户引导和现场秩序维护$$;$$

B、客户安抚和现场秩序维护$$;$$

C、现场秩序维护$$;$$

D、客户分流和现场秩序维护

单选题分界开关需要由（）负责出资购置？

A、供电企业$$;$$

B、用户$$;$$

C、政府$$;$$

D、普通企业

单选题压实新建居住区建设单位主体责任，严格落实充电基础设施配建要求，确保固定车位按规定（）建设充电基础设施或预留安装条件，满足直接装表接电要求。

A、100%$$;$$

B、90%$$;$$

C、80%$$;$$

D、70%

单选题计量装置需要由（）负责出资购置？

A、供电企业$$;$$

B、用户$$;$$

C、政府$$;$$

D、普通企业