单选题 通常情况下,配送计划表的内容不包括( )。
A、客户名称
B、订购商品名称
C、配送预算
D、配送时间
单选题 ISO9000:2015认为( )相互关联和相互作用的连续过程可作为一个过程。
A、两个以上
B、两个或两个以上
C、三个以上
D、三个或三个以上
单选题 以下属于意见型客户特点的是( )。
A、通常不太注意价格,但是非常注重服务感受
B、喜欢发表对服务的看法或见解
C、对价格非常敏感
D、关注服务感受与支付价格的关系
单选题 比较适合用于货代作业质量控制的方法是( )。
A、层别法
B、散布图法
C、因果图法
D、检查表法
单选题 评价者写一篇简短记叙性文字来描述员工的业绩是指( )。
A、序列比较法
B、360度考核法
C、重要事件法
D、叙述法
单选题 《入住通知书》的内容一般不包括( )。
A、物业具体位置
B、小区概况
C、委托他人办理入住手续的规定
D、业主入住时需要准备的相关文件和资料
单选题 运输作业质量控制中关于PDCA循环法的是( )。
A、计划一执行一检查一处理
B、计划一检查一执行一处理
C、执行一处理一检查一计划
D、计划一检查一处理一执行
单选题 评价者根据被考核者的业绩,将被考核者归到类似正态分布的有限数量的类型中去,这种评价方法是( )。
A、序列比较法
B、相对比较法
C、强制/硬性分布法
D、目标管理法