单选题 外籍学生和内地居民到（）或国外上学的，不发售学生票。

单选题 特殊重点旅客: 指因年龄、 行为、 身体状况等原因在旅行中依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的（ ）

单选题 退票费、 改签费以5角为单位， 尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为（）、7.5角以上的进为1元.

单选题 售票员王小华在窗口使用“手工退票”为旅客办理车补票办理退票时，均按（）办理流程处理。

单选题 铁路职工可要求变更高于所持铁路乘车证的席别。车站办理时，先退原票，再重新签票，核收票价差额；列车办理时，补收变更区间票价差额。可享受硬卧需变更为软卧时与硬卧（）计算。

单选题 停运（含区段停运）、折返列车车票超过30日办理期限到车站窗口要求办理退票的，车站核对车票确未使用的，可凭调度命令为旅客办理，车站无法确认的，可引导旅客拨打12306客服电话。旅客超过30日退票期限后（）内未提出申请的，后续要求办理超期退票时，车站和客服中心均不再受理。

单选题 自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后（）日以内，旅客可通过12306网站、车站窗口、自动售票机办理停运列车退票

单选题 改签后如需改签费报销凭证的.可在办理之日起（）日以内.凭改签时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机开具.