客户可办理业务退订的渠道有（） - 考试宝

多选题客户可办理业务退订的渠道有（）

A、中国移动自有营业厅

B、 10086热线

C、中国移动APP(2025年11月1日起)

D、第三方平台

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相关试题

单选题客户需要退订宽带业务时，符合条件可当日办结的服务属于哪个承诺？

A、业务退订,便捷无忧

B、套餐变更,限时办结

C、客户诉求,高效响应

D、营销免扰,一键举报

单选题客户退订宽带业务，符合合约约定条件且无需退还硬件设备时，办结时限是（）

A、3个工作日

B、当日办结

C、72小时

D、1周内

单选题中国移动唯一官方业务推荐电话是

A、10086

B、10085

C、10080

D、1008611

单选题 10085号码来电，用户未接或直接挂断（未接通）：（）月内呼叫（）次后，纳入永久免打扰清单。

A、2,2

B、3,3

C、4,4

单选题客户挂失或补换卡等紧急业务可在异地自有营业厅办理，属于哪项承诺？

A、线上线下,快捷办理

B、客户诉求,高效响应

C、个人信息,授权方用

D、境外来电,自主屏蔽

单选题关于境外号码来电屏蔽的描述，正确的是哪个承诺？

A、客户需发送短信至10086办理

B、仅支持通过APP屏蔽境外短信

C、屏蔽服务需支付额外费用

D、屏蔽后仍可接收银行验证短信

单选题客户可通过“中国移动服务监督平台”微信小程序查看处理进度，属于哪个承诺？

A、服务监督,10080直通

B、客户诉求,高效响应

C、业务退订,便捷无忧

D、透明消费,明白办理

单选题客户对问题解决情况有意见时，可通过哪个渠道反馈？

A、10086热线(24小时)

B、10080热线(8:30-18:00)

C、中国移动APP"资费专区"

D、自有营业厅现场投诉