单选题 《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运站车重点旅客运输服务管理办法》中规定，车站、旅客列车必须配备（ ），按照《中国铁路哈尔滨局集团有限公司站车红十字药箱管理办法》（哈铁劳卫〔2018〕281号）规定配备各种急救药品，为患病旅客提供应急服务。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：与保洁、商业、物业、广告、安检、高铁快运（行包、邮政）等结合部有（）。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，立岗姿势规范，精神饱满。站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈（ ）字形。

单选题 《铁路旅客车站服务台设置规范》中规定，服务台颜色不宜超过（ ）种，颜色相应合理搭配。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：应急照明系统覆盖（ ）、候车、售票、站台、天桥、地道等处所，状态良好。

单选题 《哈尔滨铁路局企业标准旅客运输服务作业（车站） 》中规定，经营单位持有效经营许可，经营行为规范，明码标价，质价相符，文明售货，提供（ ）。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（ ）角。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：按规定实行实名制验证，核验（ ）的一致性。