单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，开始、停止检票时间的设置适应客流量和站场条件，进站口和（ ）有提前停止检票时间的提示。

单选题 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，持何种证件可购买优待票( )。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，二类客运车站每班应配置不少于（ ）名具有红十字救护员资质的客运人员。

单选题 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客要求越过车票到站继续乘车时，应在（ ）提出。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，一类客运车站候车区（室）旅客可视范围内有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。设有值班站长岗位。候车区（室）具备“（ ）”打印等功能。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，给水站根据给水方案配备给水人员，（ ）齐全，按指定线路提前到指定位置接送车，有人防护，同去同回。

单选题 《国铁集团客运部关于开展“轻装行”行李便民服务试点工作的通知》规定，对预约放在行李服务柜的，不晚于列车开车前（ ）将行李存放入行李服务柜，并向旅客发送信息通知及取件码，由旅客自行提取行李。

单选题 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，办理变更到站的改签时，应在开车前（ ）小时以上，原车票已托运行李的，还应办理行李变更或取消业务。