单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）毫米，不染彩色指甲，指甲无装饰物。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车与车站办理交接时需行（）。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车进出站时，列车客运乘务员在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车进入站台开始，（）为止。

单选题 《动车组服务质量规范》规定，动车组列车全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时（），并由公安机关依法查处。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发生旅客伤病时，客运红十字救护员立即到场实施救助并通过广播向旅客中的医务工作者求助；情形严重的，报告（）。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指老、（）、病、残、孕旅客。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，臂章佩戴在上衣左袖肩下()指处。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员出乘穿鞋，鞋跟高度不超过（）厘米，跟径不小于（）厘米。