单选题 与客户换物交接时,双手递交,交接单据时应将单据文字的( )面对客户。

A、 正面
B、 背面
C、 折叠之后
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单选题 协议网签目前分以下( )种方式

A、企微微信协议网签
B、公众号协议网签
C、短信协议网签
D、以上都是

单选题 客户接待规范要求女营业员

A、不化妆
B、化淡妆
C、化浓妆

单选题 营业员在工作中要求使用

A、方言
B、普通话
C、根据不同客户的需求使用普通话、本地方言或英语服务

单选题 购买产品后建立的产品实例信息,通常与某产品对应,中国电信称之为( )。

A、客户
B、帐号
C、用户
D、租户

单选题 以下不属于基本礼貌用语的是

A、欢迎光临
B、请稍候
C、请慢走
D、不太清楚

单选题 营业员在办理宽带新装业务时,必须告知用户( )个月以内拆机要收取modem折旧费,超出就不收取。

A、3
B、2
C、1
D、4

单选题 以下哪项不属于女员工形象规范

A、不得披长发
B、不得化浓妆
C、不留长指甲
D、不能戴耳环(耳钉类)

单选题 “网上客服中心”在中国电信渠道体系中属于( )。

A、直销渠道
B、实体渠道
C、电子渠道
D、社会渠道