单选题 请问你们银行承兑汇票的汇票号码是几位数?

A、 5.0
B、 8.0
C、 10.0
D、 12.0
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由4l***ot提供 分享 举报 纠错

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单选题 以下关于查询余额明细,说法正确的是()

A、客户名下只有一个账户A开通了电话银行;客户要求查询账户A的余额,知道身份证号,但不知道账卡号,可通过自助语音查询
B、客户表示要人工查询自己女儿账户余额,座席无需询问是否是监护人关系,可转接专线人工
C、客户致电咨询通过自助语音查询余额时提示登录密码输错次数超限,座席可直接提示客户到柜台办理密码解锁或重置
D、客户通过自助语音查询账户余额,必须输入账卡号和登录密码才能查询

单选题 自助语音IVR“余额查询-子账户查询”中如子账户序列号是“9001或9003”,储种显示“行业内子账户”,那么该账户属于()。

A、*省医保子账余额
B、*省农业补助子账余额
C、*省住房公积金子账余额
D、*养老金子账余额

单选题 如为补扣的短信费用,补扣费用当日客户立即取消短信的,系统无法自动退回剩余费用,如客户要求退费,可至()任一柜面办理。

A、全国
B、开户省内
C、县市
D、开户行

单选题 小王的账户被无故通过电话银行挂失了,致电人工可以查询到()信息。

A、挂失时间
B、来电号码
C、挂失类型:5天or长期
D、挂失座席工号

单选题 IVR修改电话银行登录密码步骤说法正确的是?

A、必须有电子银行预留手机号才可办理
B、必须是签约客户才可办理
C、签约客户需要接收验证码,非签约客户不用接受
D、自助注册客户办理不了

单选题 尊老专线是识别客户的()对应年纪师傅满足60周岁以上。

A、短信通知业务预留手机号码
B、开户预留手机号码
C、电子渠道预留手机号码
D、公共类预留手机号码

单选题 客户表示通过支付宝支付时提示:银行反馈此银行卡状态异常,请联系银行客户,以下座席操作正确的是()。

A、可以先让客户联系支付宝核实原因
B、此问题需要直接转接专线核实原因
C、可以建议客户同构支付宝解绑银行卡后再重新绑定
D、此问题是由于收款商户为了限制级导致,建议客户咨询收款商户

单选题 自动了理财目前只支持()。

A、日日升
B、月月升
C、鑫鑫向荣
D、鑫鑫向荣B款