多选题 预订员处理预订取消的工作程序包括（  ）。

多选题 通济隆集团公司发行的 Thomas Cook 旅行支票，主要币种为（  ）。

多选题 以下属于支票核对内容的有（  ）。

多选题 预订资料的记录存储可以按照（  ）等方法处理。

多选题 饭店发生火灾时灭火的基本方法有（  ）。

多选题 客人的反馈意见档案主要包括客人（  ）等。

多选题 饭店制定有关预订政策，目的是为了（  ）。

多选题 客房产品的特点有（  ）等。