判断题 客户咨诉工单分为投诉、咨询、建议和表扬四个类型,除投诉类工单外,其他三类工单应在_______个自然日内办结,原则上不超过15个自然日。

A、 正确
B、 错误
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判断题 客户反馈汇款收款人没收到钱,经查该笔业务为大额支付汇款业务,客户账户正常扣款,登记簿人行状态是“已清算”。该笔业务以下处置正确的是_______。

A、正确
B、错误

判断题 通过农信银通存业务为客户通存款项500.00元,金额错输入5000.00元,发现短款4500.00元,此时未过农信银日切时间,操作员应第一时间做以下哪个差错处理。_______

A、正确
B、错误

判断题 _______是指广西农合机构使用计算机、电话集成技术,通过电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户查询、贷款查询、股金查询、存款与理财、转账汇款、自助缴费、卡片管理、口头挂失、电话银行密码管理、信用卡服务、业务咨询与投诉等金融服务的电子银行业务系统。

A、正确
B、错误

判断题 电话银行采用统一服务号码966888(区外加拔0771)为客户提供_______客户服务。

A、正确
B、错误

单选题 外国政要名单,或金融行动特别工作组(FATF)、亚太反洗钱组织(APG)、欧亚反洗钱与反恐融资组织(EAG)等其他国际反洗钱组织发布的风险国家或地区名单更新时,系统对客户及其法定代表人/负责人、实际控制人、控股股东、受益所有人,境外代理行,建立客户尽职调查合作关系的第三方机构启动回溯性筛查,产生的待核查记录应在_______内完成调查及审核确认工作

A、

1个工作日

B、

3个工作日

C、

5个工作日

D、

10个工作日

判断题 ATM等自助设备盘库时发现长款,已查清为银行卡跨行取现业务的款项,以下差错处理正确的是_______。

A、正确
B、错误

判断题 银联卡跨行业务对请款交易有异议的,请款交易日后_______日内可按规定流程提起退单。

A、正确
B、错误

判断题 营业网点出现跨行银联卡差错需要进行相关查询和调账请求时,需要通过_______系统向广西农商联合银行提交相关申请表和附加材料。

A、正确
B、错误