填空题 三星级及以下投诉处理时限（ ）小时。

填空题 电信资费实行市场调节价。电信业务经营者应当统筹考虑（）、（）等因素，合理确定电信业务资费标准。

填空题 投诉录单第一层级分（ ）、（ ）、（ ）、（ ）四类。

填空题 中国移动通信集团核心价值观：（ ）

填空题 中国移动通信集团企业服务理念：（ ）

填空题 VoLTE”的英文全称为“Voice LTE”，细分为“（ ）”和“（ ）”业务。

填空题 欠费销户是指：客户未按照约定的时间和方式（ ）、（ ）地向通信业务经营者交纳电信费用，通信业务经营者对用户终止通信服务的行为。

填空题 电信业务经营者在经营过程中，变更经营主体、业务范围或者停止经营的，应当提前（ ）日向原颁发许可证的机关提出申请，并办理相应手续；停止经营的，还应当按照国家有关规定做好善后工作。