判断题 《动车组列车服务质量规范》:安全使用电源，正确使用电器设备。电器元件安装牢固，接线及插座无松动，按钮开关、指示灯作用良好；不乱接电源和增加电器设备，不超过允许负载。配电室（箱）、电气控制柜锁闭，无堆放物品。

判断题 《“铁路畅行”两院院士服务工作 》:列车长在始发前，应通过站车交互系统查询、 掌握本趟列车院士旅客乘车情况，如有院士服务工单，应提前 布置车厢乘务员做好相应服务准备工作。对持非商务座车票的 院士旅客，列车长要提前安排车厢乘务员加强关注，并与车站引导服务人员做好交接。

判断题 《动车组列车服务质量规范》:餐车整洁美观，展示柜布置艺术，与就餐环境相协调；厨房保持清洁，各种用具定位摆放。商品、售货车等不堵通道，定位放置。

判断题 《广州局集团公司客运规章补充规定》: 因动车组列车旅客中途下车需退未乘区间票款， 但未乘区间未公布票价时，按以下公式办理退票：应退票款=原票价—（原票价÷原票里程×已乘区间里程）

判断题 《广州局集团公司客运规章补充规定》: 旅客使用定期票、计次票、支付宝、微信、e卡通刷码等进站乘车，所乘列车未实施以上业务时，列车和到站按无票处理。

判断题 《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则 》: 跨境列车香港段全程对号发售，不发售无座车票。

判断题 《“铁路畅行”两院院士服务工作 》:车厢乘务员应持续关注院士旅客服务需求状态，做到随时有服务。预约“铁路畅行”服务的院士旅客到站前，列车工作人员应到车厢对院士旅客到站提醒。

判断题 《动车组列车服务质量规范》:餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用；餐饮炉具使用时，应有人监管，餐车离人断电。