单选题 以下是处理客户异议采用的“忽视法”中的一种（ ）。

单选题 进服务站检验指对送修车辆的（ ）的整体检查、鉴定，以确定维修方案。

单选题 有一位客户来到服务站，这时服务顾问正在与另一位客户通电话，服务顾问应当如何处理这种情况

单选题 服务顾问A说“当填写维修工单时，有必要与客户回顾一下以前的维修单”;服务顾问B说“当填写维修工单时，有必要请客户重新复述他们所经历的汽车的故障症状”，谁是正确的（ ）

单选题 仪态包括（ ）

单选题 正在服务站非常忙的时候，有一位客户来提取他已经维修好的车。下列处理这种情况的方法哪一种最好（ ）

单选题 当客户对某一给定的维修费用提出异议时，以下哪一个是服务顾问最好的做法（ ）

单选题 为避免口气直接吹到对方，与客户的商谈距离通常为（ ）