判断题 民航局消费者事务中心受民航局委托统一受理旅客向民航行政机关的投诉。( )

A、 正确
B、 错误
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单选题 ( )应当向承运人或者其航空销售代理人提供国家规定的必要个人信息以及旅客真实有效的联系方式。

A、购票人
B、乘机人
C、航空销售代理机构
D、地面服务代理人

单选题 外国承运人、港澳台地区承运人从事前款规定的活动,其航班( )在中华人民共和国境内(不含港澳台,下同)的,适用《公共航空运输旅客服务管理规定》。

A、始发地点或者经停地点
B、始发地点
C、目的地地点
D、经停地点

单选题 由于承运人原因导致旅客( )的,承运人或者其航空销售代理人应当在有可利用座位或者被签转承运人同意的情况下,为旅客办理改期或者签转,( )。

A、非自愿变更客票;不得向旅客收取客票变更费
B、非自愿变更客票;可按票价比例收取客票变更费
C、自愿变更客票;不得向旅客收取客票变更费
D、自愿变更客票;可根据运输总条件收取客票变更费

单选题 承运人或者其航空销售代理人在销售( )时,应当提示旅客自行查阅航班始发地、经停地或者目的地国的出入境相关规定。

A、国内客票
B、联程客票
C、国际客票
D、特价客票

单选题 承运人应当与地面服务代理人签订( ),明确公共航空运输旅客服务标准,并采取有效措施督促其地面服务代理人符合本规定相关要求。

A、航空运输合作合同
B、地面服务代理协议
C、旅客服务保障承诺书
D、民航业务代理协议

单选题 ( )负责对公共航空运输旅客服务实施统一监督管理;( )负责对本辖区内的公共航空运输旅客服务实施监督管理。

A、中国民用航空局;各省级交通运输主管部门
B、中国民用航空地区管理局;中国民用航空局
C、中国民用航空局;中国民用航空地区管理局
D、各省级民航监管办公室;中国民用航空地区管理局

单选题 承运人修改运输总条件的,应当标明生效日期。修改后的运输总条件不得将限制旅客权利或者增加旅客义务的修改内容适用于( ),但是国家另有规定的除外。

A、修改后提出购票意向的旅客
B、修改后办理值机手续的旅客
C、修改前已购票的旅客
D、修改后签订运输协议的团体旅客

单选题 ( )应当根据《公共航空运输旅客服务管理规定》制定并公布运输总条件,细化相关旅客服务内容。

A、机场运营人
B、承运人
C、民航行业协会
D、中国民用航空局