单选题 在动车组运行区段的各次旅客列车，要向旅客做好严禁向窗外抛扔废弃物的宣传和管理，必须关闭（）的车门车窗，做好硬质包装物的回收。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定：鞋跟高度不超过（），跟径不小于（）。

单选题 空调客车的空调温度冬季设定为 （）。

单选题 客运乘务组的主要工作之一是维护车内秩序，保证（）。

单选题 旅客列车（动车组除外）在有客运作业的车站(包括军用人员列车、专运列车)，必须执行开车前（）打铃制度，铃响不低于10秒，防止人员漏乘。停站时间未超过2min的车站在列车停稳后打铃。

单选题 每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满（）且不单独占用席位的儿童乘车，超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票。

单选题 车票实名查验，是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与乘车人及其有效身份证件进行一致性核对并记录旅客（）的行为。

单选题 当听到机车鸣笛（）拧紧人力制动机信号时，拉出人力制动机手柄，向顺时针方向拧紧为止。