当企业的战略目标和战略方案制定后，最重要的就是战略部署，是战略方案具体化

单选题当企业的战略目标和战略方案制定后，最重要的就是战略部署，是战略方案具体化，制定在战略规划长期内的各职能战略的详细规划，包括行动计划及关键绩效指标、预算和相关新程序等，在制定详细的战略规划时，需要考虑组织的各个方面，平衡公司的发展，常使用的工具是：

A、 SWOT分析

B、力场分析

C、平衡计分卡

D、 FMEA

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单选题六西格玛是20世纪80年代中期由美国摩托罗拉公司创立的一种____的方法。

A、质量策划

B、质量改进

C、质量控制

D、质量管理

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单选题 PDCA是质量改进的基本过程，具体开展的顺序为：

A、计划、检查、执行、处置

B、检查、执行、处置、计划

C、检查、计划、执行、处置

D、计划、执行、检查、处置

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单选题下述哪位质量管理大师创建了控制图？

A、朱兰

B、石川馨

C、田口玄一

D、休哈特

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单选题 “平衡计分卡”由下列哪几个维度构成的？

A、财务、顾客、内部业务流程、员工学习与成长

B、评价系统、战略管理系统、内部沟通系统

C、业绩考评系统、财务管理系统、内部流程

D、财务系统、绩效考核系统、顾客关系管理系统

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单选题下列陈述中，哪个是质量管理先驱休哈特的观点？

A、取消工作定额,代之以领导职能强化

B、单一的观测几乎不能构成客观决策的依据

C、质量管理活动中重要的三个过程:质量策划、质量控制和质量改进

D、质量特征值偏离目标值导致质量损失

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单选题通常所说的六西格玛质量水平对应于3.4ppm缺陷率，是考虑了过程输出质量特性的分布中心相对目标值有____偏移的情况。

A、+1.5σ

B、-1.5σ

C、±1.5σ

D、3σ

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单选题质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出“停止依靠检验达成质量的做法”，这句话的含义是

A、企业雇佣了太多的检验人员,对企业来说是不经济的

B、质量是设计和生产出来的,不是检验出来的

C、在大多数情况下,应该由操作人员自己来保证质量,而不是靠检验员保证

D、人工检验的效率和准确率较低,依靠检验是不能保证质量的

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单选题按照平衡计分卡的理论，企业培训的六西格玛倡导者、绿带、黑带和资深黑带，可以作为下述哪个维度的指标纳入企业的绩效评价体系：

A、财务

B、顾客

C、内部流程

D、学习和成长

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