单选题 售检票员出售车票时应按“一收、二唱、三()、四找零”的程序。

A、 询问
B、 请示
C、 告知
D、 操作
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相关试题

单选题 下列词中不属于十字文明用语的是()。

A、谢谢
B、
C、对不起
D、多多关照

单选题 女员工上班时要穿工作鞋和()色袜子。

A、白色或肉色
B、深色或肉色
C、蓝色或白色
D、红色或白色

单选题 穿着工作制服搭乘地铁时,须()、(),注意仪态、举止文明。

A、礼让乘客、坐下乘车
B、先下后上、站立乘车
C、礼让乘客、站立乘车
D、先上后下、坐下乘车

单选题 男员工上班时要穿工作鞋和()色袜子。

A、
B、
C、
D、

单选题 收到残币或假币时,应说:()

A、对不起,请换一张钞票
B、换一张
C、钱有问题
D、直接还给乘客

单选题 以下哪项不是通用服务标准中对女员工佩戴饰物规定可允许范围:()

A、女员工穿着制服时,只能佩带式样简洁大方的项链(不可露出制服)
B、戒指(只可带一枚简单的)
C、耳钉(无坠,只可在耳垂上带一付)
D、饰品和款式夸张的项链、戒指

单选题 十字文明服务用语为:()

A、您好、请、谢谢、对不起、再见
B、您好、请、谢谢、不客气、再见
C、您好、请、谢谢、对不起、走好
D、您好、好、谢谢、对不起、再见

单选题 根据《客运分公司车站服务标准》规定:已下班、但仍穿着()的员工,在车站内行为举止一律按()执行。

A、工作制服、上岗时的规定
B、工作制服、休息时的规定
C、便装、上岗时的规定
D、便装、休息时的规定