论述题 ×年×月×日,×站开往×站的Z×次空调列车,×站开车后,乘务员在车厢内高声叫喊,造成旅客不满,请问列车员做法是否符合规定,并依据《空调列车服务质量规范》说明乘务员不能出现哪些不文明不礼貌行为?
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论述题 ×年×月×日,×站至×站Z×次列车,硬座3号车厢列车员在核验席位时,发现该席位旅客持非本人的有效购票证件购买的电子客票。问该旅客持票是否有效?并说明理由。
论述题 ×年×月×日,K×次(×站—×站)列车(新空)十堰开车后,4号车厢内空调故障,车内温度为30度,由于车内温度高,车厢内的旅客向列车员进行投诉反映,请问应如何处理?
论述题 ×年×月×日,K×次(×站—×站)列车×站开车后,在5号硬座车厢发现一手持双拐的无座残疾旅客,旅客要求补卧铺票,列车应如何处理?
论述题 ×年×月×日,×站开往×站的K×次列车×站开车后,列车员巡视车厢,在硬座13车通过台处发现无人认领的箱包一个(前方站×站)。问列车应如何处理?
论述题 ×年×月×日,×站开往×站的K×次×站停车时,2号车厢一名旅客要求使用站停时锁闭的卫生间(非集便式),请问应如何处理?
论述题 ×年×月×日,K×次(×站—×站)终到×站后,班组入公寓休整期间一名乘务员,声称有朋友邀约,要求外出,是否符合规定?
论述题 ×年×月×日,K×次(×站—×站)×站,4号硬座车厢门口一旅客持×站到×站当日当次电子客票,携带背包一个20kg,另有内装小狗一只2.5kg的纸箱一件,要求乘车,问旅客能否携带小狗?携带品禁止限制运输有何规定?
论述题 ×年×月×日,×站开往×站的K×次列车,×站开车后,硬座7号车厢列车员发现23号座位旅客精神异常,无陪同人,请依据文件作答列车处理规定。