单选题 发生顾客投诉事件时,我们按照顾客投诉处理的步骤第一步应该是什么?

A、 找出投诉原因
B、 记录投诉内容
C、 解决投诉问
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相关试题

单选题 根据企业资金有关规定,以下说法正确的是( )

A、顾客出示微信付款码支付时,员工可以任选金额相同的流水进行收款
B、非油品和油品统一结算付款
C、顾客使用支付宝付款码支付油品款时,必须要等加完油,挂枪后才能支付
D、顾客使用数字人民币付款时,必须扫加油站商家码进行支付

单选题 中国石化IC卡可在中国石化哪些统一官方正规销售渠道购买、充值、使用IC卡?

A、指定终端销售网点(以下简称中国石化网点)或线上终端渠道(包括中国石化加油卡网上营业厅(www.sinopecsales.com)、易捷加油APP及授权渠道(以中国石化加油卡网上营业厅公告为准)
B、淘宝上
C、从其他人手中购买
D、抖音上

单选题 使用全国充值卡在中石化网上营业厅充值,其到账时间为

A、即时
B、5分钟
C、10分钟
D、半小时以上

单选题 为保证客户资金安全,当连续( )次输入错误密码后,会造成卡片自锁而无法使用,客户须到网点现场解锁。

A、一次
B、二次
C、三次
D、四次

单选题 在网上营业厅中查询客户的交易、充值、分配明细时,若选择起止日期,系统限制为( )内。

A、1个月
B、3个月
C、6个月
D、12个月

单选题 未经( )的允许,无关人员一律不得进入配电间内从事配电装置本体操作。

A、加油(气)站经理
B、工程师
C、工地主管
D、HSE经理

单选题 为保障客户合法权益,中国石化IC卡须实名办理,分为单位卡和( )

A、联名卡
B、个人卡
C、易捷加油卡
D、员工卡

单选题 扑救电器火灾,首先你应( )。

A、找寻适合的灭火器扑救
B、尽可能将电源开关关掉
C、大声呼叫
D、打"119"报警