作为公共服务型企业，我们要从细微处识别预兆，在平日里消除隐患，以最快的速 - 考试宝

单选题作为公共服务型企业，我们要从细微处识别预兆，在平日里消除隐患，以最快的速度处理投诉，以最诚挚的心态与乘客积极沟通，保持耐心，始终如一地为乘客解决问题。做到“早、快、（）、（）”的危机关。

A、诚, 细

B、挚, 耐

C、诚,恒

D、挚, 恒

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单选题 “有道”文化的口号是：（）。

A、运营有道,心载人文

B、运行有道,心载人文

C、用心服务,关爱一路

D、驰载人文,身心直达

单选题 “有道”文化模型从内到外分为四个层次结构：（）。

A、精神文化层,制度文化层,物质文化层,行为文化层

B、制度文化层,精神文化层,物质文化层,行为文化层

C、精神文化层,制度文化层,行为文化层,物质文化层

D、制度文化层,精神文化层,行为文化层,物质文化层

单选题 “有道”文化的“有道”就是（）运营之道，（）运营之道，（）运营之道，（）运营之道。

A、相信,探索,践行,实现

B、信奉,探索,践行,实现

C、信奉,追求,践行,实现

D、信奉,探索,践行,体现

单选题 “有道”文化的使命是：关注（），践行（），引领幸福生活。

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B、乘客出行,人文服务

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D、公众出行,星级服务

单选题平台化协作，（）是南京地铁运营公司的组织有道理念，是提升运营公司组织分工效率的保证。

A、共同成长

B、组织化成长

C、生态化成长

D、平台化成长

单选题 “有道”文化的终极目标是（）。

A、形成命运共同体

B、形成价值共同体

C、形成人文共同体

D、形成使命共同体

单选题 “有道”文化的核心价值观是：有（）、有（）、有（）、有（）。

A、责任,关爱,规率,方法

B、责任,关心,规率,方法

C、责任,关心,规则,方式

D、责任,关爱,规则,方法

单选题 “有道”文化的愿景是“成为城市交通最具服务影响力的（）”。

A、服务地铁

B、人文地铁

C、星级地铁

D、服务地铁