单选题 当冲突双方维持和谐关系十分重要时，解决冲突的策略。

单选题 组织内部与其他部门同等地位的人之间的沟通，称为。

单选题 当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪极为激动、需要时间恢复平静时，解决冲突的策略。

单选题 是组织中最基本的协调工作。

单选题 有信息的反馈，是发送者和接受者相互之间进行信息交流的沟通。

单选题 指沟通双方表达情感，获得对方精神上的同情和谅解，最终改善相互之间的人际关系。

单选题 组织内部信息从较高的管理层成员朝较低的管理层成员流动的沟通方式是。

单选题 按照组织系统，沟通可分为。