单选题 《集团公司客运非正常情况应急处置措施》动车组列车晚点的应急处置:2. 因铁路原因造成列车晚点时应向旅客致歉。广播每次间隔不超过（ ）分钟，可利用电子显示屏实时显示。

单选题 《集团公司客运非正常情况应急处置措施》食物中毒的应急处置：3. 由（ ）负责，组成由列车乘务员（列车红十字卫生员）、公安人员参加的应急处理小组，开展现场处置工作。

单选题 《集团公司客运非正常情况应急处置措施》动车组列车晚点的应急处置:4.列车晚点1小时以上且逢用餐时间（11:30～13:00、17:30～19:00），应向列车运行前方站所在地集团公司客服调度提出应急饮食品供应申请（内容包括车次、定员、现员、需求份数，重联时应分前后组），需求量不应超列车现员的（ ）。

单选题 《集团有限公司旅客列车空调失效应急处置实施细则》动车组全列空调故障的应急处置:4. 列车停车后，在动车组司机和随车机械师的配合下，站车共同组织将旅客疏散到车站（ ）。

单选题 《集团公司客运非正常情况应急处置措施》动车组列车晚点的应急处置:1.列车运行晚点超过（ ）分钟时，列车长根据客调、本单位调度指挥中心或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。

单选题 《集团有限公司旅客列车空调失效应急处置实施细则》动车组部分空调故障的应急处置:3.客流量大、车内温度过高无法安置旅客时，列车长向（ ）提出换乘其他旅客列车申请。

单选题 《集团有限公司旅客列车空调失效应急处置实施细则》动车组全列空调故障的应急处置:3.列车长密切关注动车组车厢温度及旅客感受，当车内温度过高影响旅客舒适度时，列车长通知司机向列车调度员提出在（ ）最近客运站停车请求。

单选题 《集团公司客运非正常情况应急处置措施》旅客在非客运营业站下车时的处置:1.引导下车，列车滞留在非客运站，旅客要求从非客运营业站下车时，列车应（ ）旅客自客运营业站下车。