《国铁集团客规》第四十六条哪些情况不办理退票？

多选题《国铁集团客规》第四十六条哪些情况不办理退票？

A、车票发站开车后;

B、开车后改签的车票;

C、加收的票款;

D、车补车票(因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件,而办理的补票除外).

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多选题《国铁集团客规》第四十四条对哪些旅客，站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车？

A、有本规程第四十一条规定的情况之一,拒不支付应补票款和加收票款的;

B、不接受安全检查的,坚持携带或者夹带禁止、限制物品的;

C、不接受车票实名制查验的;

D、在站、车内寻衅滋事、扰乱公共秩序,患有烈性传染病、严重精神障碍和醉酒等有可能危及列车安全或者其他旅客以及铁路站、车工作人员人身安全的;

E、告知列车无运输能力后,无票继续越站乘车的;

F、国家规定的其他情况.

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单选题《铁路旅客运输服务质量监督管理办法》第十八条客运服务质量问题由哪些部门认定？

A、不良反映由客运站段或铁路局集团公司监督职能部门认定,

B、一般问题由铁路局集团公司监督职能部门认定,

C、较大及以上问题按照"谁调查、谁认定"的原则,由国铁集团、铁路局集团公司监督职能部门认定.

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单选题《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理办法》第十二条列车发现严重精神障碍旅客时，如何处理？

A、列车发现严重精神障碍旅客时,列车长要立即通知乘警,重点予以关注,交到站妥善处理;对可能危及列车安全或其他旅客以及站车工作人员人身安全的,提前交二类及以上停车站.

B、列车运行途中,严重精神障碍旅客有同行成年人的,应要求其同行成年人看护;无同行成年人的,应指派专人看护;必要时安排在适当位置看护.

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多选题《国铁集团客规》第四十二条列车遇有哪些情况时应当补收票款？

A、应购买儿童优惠票而未买票的儿童,补收儿童优惠票票

B、应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人,应补收儿童优惠票票价与全价票价的差额.

C、主动补票或者经站、车同意上车补票的.

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单选题《铁路旅客运输服务质量监督管理办法》第二十六条对服务质量问题的责任追究，坚持什么原则？

A、坚持实事求是的原则,以事实为依据,准确定性,依规处理,过罚相当;

B、坚持严肃执纪的原则,对发生服务质量问题的单位、个人不迁就、不袒护;

C、坚持惩教结合的原则,既注重追究责任,又注重教育引导.

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单选题《铁路旅客运输服务质量监督管理办法》第二十九条对服务质量问题直接责任人（包括集体行为决策者）的企业纪律处分有哪些？

A、发生一般问题的,根据具体情节可给予警告至记大过处分;

B、发生较大问题的,可给予记过至撤职处分;

C、发生重大问题的,可给予记大过至开除处分.

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多选题《国铁集团客规》第三十九条在免费送回区间，旅客不得中途下车。如中途下车，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票款。免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐，旅客如提出乘坐高票价席别时，应重新支付高票价席别票款。

A、在免费送回区间,旅客不得中途下车.如中途下车,对往返乘车的免费区间,按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票款.

B、免费送回区间,旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐,旅客如提出乘坐高票价席别时,应重新支付高票价席别票款.

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多选题《国铁集团客规》第四十一条旅客有哪些行为时，铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50％的票款？

A、无票乘车且未主动补票时,补收自乘车站(不能判明时自始发站)起至到站止的车票票款.持失效车票乘车或在车票到站后不下车继续乘车的,按无票处理.

B、持用变造、伪造或涂改的乘车凭证乘车时,除按无票处理外并送交公安部门处理.

C、票、证、人不一致的,按无票处理.

D、持用低票价席别车票乘坐高票价席别时,补收所乘区间的票价差额.

E、旅客持优惠票、优待票,没有规定的减价凭证或不符合减价条件时,按照全价票价补收票价差额.

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