多选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》规定,遇到系统设备故障时抢修原则包括( )。

A、 先复电后抢修
B、 先抢修后复电
C、 及时告知客户
D、 隐瞒故障情况
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相关试题

单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》规定,制定供电方案时应严格执行( )规定。

A、客户自行选择
B、投资界面划分
C、施工单位建议
D、设备商推荐

单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》规定,批量轮换计量装置应提前( )天公示。

A、3天
B、5天
C、7天
D、15天

单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》规定,对于行动不便的特殊群体,应( )。

A、收取额外服务费
B、不予受理
C、开辟绿色通道
D、要求其家属代为办理

单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》规定,营业窗口服务人员工作期间应( )。

A、统一着装,佩戴工号牌
B、穿着便装,自由搭配
C、佩戴墨镜,彰显个性
D、穿拖鞋,保持舒适

单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》规定,办理用电业务时间一般每件不超过( )。

A、5分钟
B、10分钟
C、15分钟
D、20分钟

单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》规定,计量装置安装应方便客户( )。

A、参观浏览
B、读表、复电
C、自行拆装
D、对外展示

单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》规定,容缺受理的客户需补充提交的资料应通过( )方式完成补收。

A、仅限快递邮寄
B、仅限客户自行送达
C、上门或线上等方式
D、必须客户亲自到营业厅

单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》规定,办理收费业务时间一般每件不超过( )。

A、3分钟
B、5分钟
C、10分钟
D、20分钟