客户因营销人员未明确告知套餐资费详情导致超出预期消费，发起工信部申诉，责 - 考试宝

单选题

客户因营销人员未明确告知套餐资费详情导致超出预期消费，发起工信部申诉，责任归属应为（）

A、

客户自身未主动询问

B、

营销经理未履行告知义务

C、

系统计费错误

D、

工信部受理不当

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相关试题

单选题集团内测满意度回访接入电话号码是（）

A、

0352-10010

B、

010-10010

C、

010+北京固话

D、

010-10012

单选题集团内测满意度回访方式是（）

A、

短信

B、

IVR

C、

人工外呼

D、

公众号推送

单选题 2025年营业厅满意度参评率目标值是（）

A、

50%

B、

60%

C、

80%

D、

100%

单选题营业厅CBSS系统业务办毕后IVR语音回访按键“1”表示（）

A、

十分满意

B、

满意

C、

一般

D、

不满意

E、

十分不满意

单选题营业厅CBSS系统业务办毕后IVR语音回访按键“5”表示（）

A、

十分满意

B、

满意

C、

一般

D、

不满意

E、

十分不满意

多选题触发营业厅实时满意度评价的业务包括（）

A、

CBSS系统过户

B、

CBSS系统融合业务变更

C、

联通公众APP开户

D、

CBSS系统密码修改

单选题按照2025年服务质量考核办法，营业厅满意度贬损“4分”考核金额为（），有无免责条件？

A、

100元/件有

B、

200元/件有

C、

100元/件无

D、

200元/件无

单选题营业厅满意度IVR测评接入短号码是（）

A、

10010

B、

10012

C、

10011

D、

10019