多选题 国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中城市电网平均供电可靠率达到(),居民客户端平均电压合格率达到();

A、 99.90%
B、 99.99%
C、 98.50%
D、 99.00%
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相关试题

多选题 根据《国家电网公司一线员工供电服务行为规范》规定,供电人员在装表接电等工作中,不能接受客户的( )

A、吃请
B、礼品
C、礼金
D、有价证券

多选题 根据《国网营销部关于优化95598客户服务业务管理有关事项的通知》(营销质量〔2023〕50号)规定,客户可以通过哪些渠道向供电公司提交减容、暂停、暂换、迁址、移表、暂拆、过户(更名)、分户、并户、销户、改压、改类等业务申请?

A、营业厅
B、95598网站
C、网上国网
D、现场服务

多选题 根据《国家电网公司一线员工供电服务行为规范》规定,下列属于严禁触碰红线的行为有( )。

A、私自承揽客户工程
B、对外泄露客户商业信息
C、按规定完成配套电网工程建设
D、违规收取国家明令取消的费用

多选题 供电企业可通过( )渠道公开电价、收费标准和服务程序。

A、 供电营业场所
B、 网上国网App(微信公众号)
C、 “95598”网站
D、 线下广告传单

多选题 国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中提供24 小时电力故障报修服 务,供电抢修人员到达现场的平均时间一般为:城区范围(), 农村地区(),特殊边远地区()。

A、45分钟
B、90分钟
C、2小时
D、30分钟

多选题 《国网营销部关于优化95598客户服务业务管理有关事项的通知》(营销质量〔2023〕50号规定:95598投诉业务一级分类包括()五类。

A、服务投诉
B、营业投诉
C、停送电投诉
D、供电质量
E、电网建设

多选题 《国网营销部关于优化95598客户服务业务管理有关事项的通知》(营销质量〔2023〕50号规定:以下()属于最终答复类重要服务事项报备。

A、青苗赔偿(含占地赔偿、线下树苗砍伐)
B、建筑物(构筑物)损坏引发经济纠纷
C、因触电引发的伤残或死亡事件
D、限制民事行为能力的人提出无理要求
E、因供电公司变压器噪音、电磁辐射引发纠纷
F、因员工信贷问题引发的纠纷

多选题 《国网营销部关于优化95598客户服务业务管理有关事项的通知》(营销质量〔2023〕50号规定:以下()类气象灾害达到黄色预警能发起报备。

A、寒潮、大雾
B、台风、冰雹
C、大风、雷电
D、暴雨、暴雪