单选题 服务的特点表现为服务的无形性、不可分离性、差异性、()。

A、 有形性
B、 促销性
C、 不可储存性
D、 及时性
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相关试题

单选题 以下不属于中国石化加能站便民服务项目的是()。

A、提供开水
B、应急药品
C、润滑油销售
D、充电器

单选题 下列哪项增值服务内容适用于活动站。()

A、茶水
B、一次性湿纸巾
C、非油品活动商品
D、节日随手小礼品

单选题 以下哪些情况不能参与扫码服务评价。()

A、内部员工
B、当天加油后离开加能站100米
C、超过加油时间1天
D、超过加油时间2天

单选题 以下不属于新版加油服务六步法流程的是

A、引车入位
B、问候确认
C、结算收银
D、引车出站

单选题 加油服务六步法的最后一步是()。

A、送别离站
B、引车出站
C、离站道别
D、唱收唱付

单选题 站经理是加能站的第一责任人,负责组织全站员工开展各项()和客户服务工作。

A、发卡网点
B、经营管理
C、非油业务
D、安全管理

单选题 下列()不属于增值服务内容。

A、口香糖
B、矿泉水
C、收垃圾
D、一次性擦拭车内驾控台纸巾

单选题 以下属于标准服务话述的有()。

A、您好,请熄火
B、您好,请问您加几号油
C、您好,请问,加满吗?
D、以上都是