销售人员最重要的基本素质是哪一项？ - 考试宝

单选题销售人员最重要的基本素质是哪一项？

A、口才出众,能在短时间内打动客户做出购买决定

B、人脉广泛,认识足够多的行业关键人物

C、诚信专业,真正理解客户需求并提供匹配的解决方案

D、执行力强,每天完成规定数量的客户拜访和电话量

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相关试题

单选题你去拜访一家医院，负责签合同付款的采购科长已经认可你们产品，但实际使用产品的检验科长却觉得不如现在用的好，迟迟不点头。这时候你应该怎么做？

A、主要精力放在采购科长身上,让他去内部协调检验科长

B、两边都维护好关系,约检验科长做一次产品演示

C、先让采购科长把订单下了,检验科长用了产品自然会认可

D、主动找检验科长聊,弄清楚他具体担心什么,再有针对性地拿出数据或安排试用来打消顾虑

单选题你去拜访一家医院检验科主任，到了之后发现他正在开会，预计还有20分钟结束，你应该？

A、在门口等候,主任出来后再进行拜访

B、请前台转告主任你已到访,在外面等候,不干扰会议

C、先和科室里其他工作人员聊聊,顺便了解他们现在的用料情况

D、发微信告知主任已到,问他是否方便稍后约时间

单选题和客户建立长期稳定的合作关系，以下哪种做法最有效？

A、每逢重要节假日主动问候,定期分享行业动态,保持日常联系

B、每次见面都准备小礼品,让客户感受到被重视

C、及时响应每一个需求,用专业服务和兑现承诺积累信任

D、尽量给客户最低价格,让客户觉得跟你合作最划算

单选题客户来电投诉，语气非常激动，声称产品有质量问题，你第一步应该怎么做？

A、先安抚客户情绪,耐心倾听,等客户说完再了解具体情况

B、立即向客户道歉,承诺全额退款,平息事态

C、冷静询问客户具体使用步骤,判断是否属于操作不当

D、告知客户先拍照留存证据,等公司质检部门联系他

单选题客户第一次致电询问产品，但你当时正在处理另一件紧急事务，你应该怎么做？

A、简短说明正在忙,请对方留下联系方式,忙完后第一时间回拨

B、先全程接待客户电话,把手头事务暂停,客户优先

C、让同事代接,请同事详细记录客户需求后转交给你

D、礼貌告知对方稍后回电,并在半小时内主动联系

单选题客户报价谈判时说，对方表示价格比A家高出不少，问能否再优惠，你应该怎么回应？

A、表示理解,询问对方A家具体报价是多少,再决定是否让步

B、坦诚告知公司定价逻辑,重点说明产品在质量、服务、稳定性上的差异价值

C、表示价格已经是最优了,再低就没利润了

D、主动提出可以加量赠品,变相给予折扣

单选题客户急需一款公司暂时缺货的固定液，且要求3天内到货，你应该怎么做？

A、如实告知暂时缺货,询问客户能否等一周,等备货后发货

B、先告知客户情况,同步内部确认最快备货时间,并提供替代方案供客户选择

C、推荐一款功能接近的产品替代,告知客户效果差不多

D、先收款锁定订单,再想办法协调货源

单选题一位老客户反映某批次苏木素染色液效果偏淡，你应该如何处理？

A、询问客户使用流程是否有变化,排查是否为操作差异导致

B、记录反馈,承诺跟进,同步协调公司核查该批次产品并及时回复客户

C、建议客户适当延长染色时间,看是否能改善效果

D、先和客户确认其他批次是否也有同样问题,再决定是否上报