单选题 首问责任制是指:当旅客询问时,热情回答,使旅客满意,当不知道答案时( )。

A、 告知旅客不知道
B、 不能对旅客说不知道,指引旅客到相关部门寻求答案
C、 让旅客自己寻找
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单选题 T3A航站楼值机岛( )用于自助行李托运。

A、3G
B、3H
C、3J

单选题 航站楼运行控制中心(TOCC)电话为( )。

A、67155487
B、67152254
C、67153555

单选题 T3A航站楼失物招领处位于( )。

A、T3A-出发层3H岛后侧
B、T3A-出发层3B岛后侧
C、T3A-出发层3C岛后侧

单选题 未履行首问责任制的,或首问责任制内容掌握不到位的将被扣除准入分( )。

A、1分
B、2分
C、3分

单选题 T3A航站楼临时身份证办理服务位置于( )。

A、T3A航站楼4层3J岛后侧
B、T3A航站楼4层3D岛后侧
C、T3A航站楼4层3G岛后侧

单选题 T3A航站楼主楼( )层可直通GTC综合交通枢纽大楼。

A、1
B、2
C、3

单选题 T3A航站楼远机位到达厅位于( )层。

A、1
B、2
C、3

单选题 T3A航站楼L3层( )指廊用于国航候机。

A、E
B、F
C、G