单选题 《95598客户诉求业务处理规范》规定，公司巡视办转办的客户诉求及营销服务舆情由（ ）录入。

单选题 《95598客户诉求业务处理规范》规定，投诉派发后，市县供指（分）中心应在（ ）内完成接单转派。

单选题 《95598客户诉求业务处理规范》规定，12398 等外部渠道转办的客户诉求由12398 等外部渠道转办的客户诉求由（ ）录入，通过供指系统下派地市处理。

单选题 《95598客户诉求业务处理规范》规定，各单位接收到外部渠道转办的客户诉求后，参照（ ）分类及时录入 95598业务支持系统。

单选题 《95598客户诉求业务处理规范》规定，国网客服中心受理客户投诉后，（ ）内派发工单。

单选题 《95598客户诉求业务处理规范》规定，接到客户投诉后，应在（ ）联系客户，（ ）内完成现场调查、诉求处理、答复客户并审核、反馈处理意见。

单选题 《95598客户诉求业务处理规范》规定，投诉派发后，由（ ）组织开展直查。

单选题 《95598客户诉求业务处理规范》规定，国网客服中心为客户提供（ ）服务。