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核心厅店五大专区 (　　)终端展销区布局展陈：设置于主入口区域，展销台呈分散布置。  基础设备：摘机屏；RFID 标签；电子价签；手机防盗器；场景道具。  硬件设备：快速受理台席 1-2 个(　　)；终端实景展示，体验桌匹配“微场景”打造体验环境。  展陈要求：展台陈列真机，不多于 6 款，不少于 4 款。展示样机电量充足，安装亮屏软件，连接店内 wifi，上网可快速浏览视频使用电子价签，不出现纸质价签或手绘 POP。延展柜可陈列体验场景(　　)。 (　　)业务受理区  基础设备： ①电脑。 ①高拍仪、读卡器、扫码枪、摄像头。 ①电脑背面宣传栏。 ①保险柜(　　)及暂停服务台牌。  展陈要求 "" ①桌面干净整洁，主要物品：电脑、高拍仪、读卡器等。 ①受理矮柜中摆放其它物品：纸张、验钞机、电话机、扫码枪等。 ①受理区广告只能通过两个点位宣传：电脑背面宣传栏（必须按左边模版制作）、1 个台卡。 (　　)3 千兆体验区  布局展陈：设置于门口或入口主视觉区，紧邻终端展销区及业务受理区，有智享千兆、智慧应用和云享服务三个体验专区，每个体验专区要配置一台电脑。 ①智享千兆专区：千兆 5G、千兆宽带、千兆 WIFI（含 FTTR）、天翼高清（或天翼云盒），全部加载体验； ②智慧应用：2C 的天翼云电脑、天翼云盘），2H 的全屋智能（智能门锁、智能音箱、智能门铃等）、天翼看家及 AI（AI 守护、时光缩影等），至少加载 2 项，天翼云电脑为必选体验项； ③云享服务：2B 的天翼视联网及 AI 应用(　　)、商企组网、明厨亮灶、商务金卡，2B2C（智慧社区、数字乡村、天翼云图及相关 AI 应用），至少加载 1 项，天翼视联为必选体验项。  展陈要求：每个专区在同一区域用智能设备实景展示，按要求安装好业务演示所需软件。同步电视屏轮播业务宣传视频，屏幕不留白。数字产品设备摆放价签，突出设备性能和说明卖点、引导自助体验，明确优惠信息。音箱要设定固定应答脚本。 (　　)自助服务区  基础设备： ①自助服务服务项目：缴费、打账单、打发票、换卡 ①一店一码服务项目：扫码缴费、打发票、打账单、年付续约、积分兑换、订/退增值业务  硬件设备： ①自助服务终端； "" （含图）①二维码墙及联网的打印机不少于 1 台。  展陈要求 ①区域有“自助服务区”显示指引牌； ①墙面有自助服务主流服务场景字样； ①有自助终端； ④ 有“一店一码”标准画面。 (　　)合作专区  基础设备：摘机显示屏；电子价签；泛智能产品；提醒用户如何使用的标识牌。  展陈要求： ① 摘机显示屏嵌入合作专区的中心位置，用户拿起物品可方便观看介绍画面； ① 有丰富的智能终端产品，场景化搭建，以音箱、APP 为入口的智慧家庭产品联动控制体验，并有相关使用说明； ① 根据智能产品功能分类摆放，如：亲子类、生活类。第二题核心厅店——存量客户价值提升你所在厅店，每天来办理业务的人数比较多，经过分析后，发现大部分都是电信的老用户，作为店长的你应该如何提升这部分用户的价值？（20 分） (　　)

存量用户价值提升基本流程---------（每个点 4 分，共 12 分）  第一步：电话外呼 "" 主动问好，自报单位名称，交流了解客户需求，邀约至店，做好时间、地点预约，提醒准备身份证原件和费用，挂机后发送短信，并填写《外呼记录表》。  第二步：上门拜访准备文件夹、工作牌，建议周一至周五选择(　　)上门拜访，周六、周日选择 9：00 以后上门拜访，并填写《上门营销记录表》。  第三步：现场活动以礼品回馈客户、服务客户的方式邀约客户至活动现场咨询受理，并填写业务受理登记表。第三题城市商圈——商业综合体门店门店运营你从城市社区店被抽调去做一家商业综合体厂商专卖店的店长，你应该怎样做厂商专卖店？同时，请介绍下商业综合体门店的新业态及连锁店运营销售组织要点是什么？（20 分） (　　)

厂商专卖店厂商专卖店------------（前 2 个点，每点 2 分，后一个点 4 分，共 8 分）  1 个拳头产品：终端直降礼包。  2 个有效抓手：货、人。抓“货”，尤其是资源机、明星机，最大限度终端业务一体销售；抓“人”，抓销售人员开口一句话切入业务。  3 项关键能力：活动组织、系统支撑、资源整合。 (　　)活动组织能力：新品品鉴会、会员内购会、多业态联促等多频次多主题地组织活动； (　　)系统支撑能力：甩单受理、快销加载，企微吸粉和引流； (　　)资源整合能力：商场活动资源、品牌资源、线上会员资源及第三方商家资源。

联动商场借客流：紧密跟进商场活动组织，嵌入促销环节；加强和商场联动，借助全场客流、实现门店转化；大数据应用和交流，拓展合作新空间。第四题城市商圈——促销活动马上中秋国庆节到了，你所在的门店在城市商圈，作为店长的你，接下来应该如何组织促销活动？（20 分） (　　) 保障促销活动的组织有序、双赢开展的关键点是“五统一”和“四融合”（1 分）

精复盘：每次活动无论业绩好坏，都要复盘总结不足点改进、汲取好经验复制推广（1 分）。复盘就是从活动效果和经验中萃取经验，按绩效和学习效果将活动经验分为四象限第一象限：绩效好和学习效果好，例如我们元旦的一次大型活动，销 "" 量大幅度提升，那我们分析下业绩好的原因，是活动组织的好，话术好。那就提炼一句话引导的话术，为下次活动积累经验。第二象限：绩效差，学习效果好，也就是有意义的失败，例如给一个用户接受终端体验，比算等用户都很认可，但是就在交钱的时候用户接了个电话，家里有突然的事情，必须马上走，那这个案例中没有销量，但是整个销售过程和比算过程是没有问题的，是值得复制和学习的。第三象限：绩效差和学习效果差，也就是彻底的失败，组织一次活动，即没有销量，最终参与的员工的士气低迷，也是怨声载道，说明这个活动组织的就很有问题，那这个案例就没有绩效也没有一点学习性，没有复制性。第四象限：绩效好学习性差，例如：利用个人的亲属关系拿下大单，这个案例换个员工就不存在亲属关系，就不存在复制性。第五题城市社区——社区店包片的宽带攻防城市社区是目前三大运营商宽带业务的主要战场，产品同质化、营销手段单一不坚持、面向客户服务未形成合力、销售力量及能力不足、精准化销售不足都是目前社区攻防的主要现状。社区店如何做包片的宽带攻防？（20 分） (　　)（每一小项 2分，合计 20分）

做强社区店布局 (　　)社区店规划标准(　　)社区店承载功能：业务服务、终端销售、三千兆发展、便民服务。（2 分） (　　)社区店布局要求：1 个片区要有 1 个包片店，1 个快店，3 家及以上生态渠道；形成 1+1+N 的协同。（2 分） (　　)社区店转型升级 (　　)做深营维一体（2 分）

做实以店包片 (　　)合理规划：划分责任田（2 分） (　　)严格落实：包区作战体系（2 分） "" (　　)考核执行：提升渗透率（2 分）

做透精准营销 (　　)精准划分市场类型（2 分）细分小区，根据宽带渗透率和客户 ARPU 分成四类，指导匹配差异化策略，小区和客户精准画像，派单实施精准销售。 (　　)精准匹配宽带攻防策略（2 分）梳理宽带政策，强化进攻；以攻为守，通过加装去抢夺、进攻异网客户。异网主导市场采用特定政策，精准反抢；开展清单化销售，快速推进单升融，保卫份额，抢夺规模。坚规模与质态同步提升；开展集约销售活动，培推实战等形式，借力借势，集中优势兵力，实现规模突破。 (　　)精准把握销售节奏（2 分）围绕市场热点来确定全年营销波次，借势借力，提升客户参与感，打造节日销售高峰。 (　　)精准组织宽带攻防—强化沙盘系统应用（2 分）第六题城市社区——日常营销协同（智慧家庭工程师与厅内人员）作为社区门店店长的你，应当如何做日常营销协同？（20 分） (　　) (　　)协同要点：片区承包人可考评下沉片区人员绩效，且下沉团队成员工号下挂至门店，业务发展计入门店产能； (　　) (　　)激励要点：业务发展激励由结对门店在发展当/次日结给下沉人员，最迟不得超过一周。 (　　) (　　)利益分配： (　　) 智慧家庭工程师与行销经理协同上门，发展佣金：智慧家庭工程师和行销经理，5：5分； (　　) "" （含图）① 仅请装维人员带路，发展佣金：智慧家庭工程师和行销经理，4：

分；(　　) ② 智慧家庭工程师已有商机，发展佣金：智慧家庭工程师和行销经理，6：4分； (　　) ③ 厅内外呼厅外受理，厅内派单营销时，客户办理意向明确，行销经理上门受理，业务佣金：厅内人员和厅外人员，6:4分；(　　) ④ 厅内外呼厅外接力营销，厅内派单营销时，客户有意愿办理，行销经理上门接力营销，促成销售，业务佣金：厅内人员和厅外人员，4：6 分。(　　) 第七题农村乡镇——日常运营 5 必做农村乡镇主商圈门店日常运营如何开展？（14 分）7 大加粉场景如何做实？（6 分）（合计 20 分） (　　) 日常运营 5 必做（1 分）  双微吸粉、社群营销 (　　)要求：吸真粉 10 人/天，做到 4 关键 ①意向客户加粉命名规则，套餐+姓名+手机号码； ②标签设置，本网/异网/意向客户/成交客户等，可叠加；通过分组实现朋友圈区别宣传； ③星标显示，标记重点跟进的意向客户或家庭决策人； ④账号描述，了解到的对方的信息、需求、办理/协议到期时间。

大加粉场景做实：物料/小礼品印制加粉（手机支架等背面二维码）进店客户加粉（张贴二维码、查话费）进入周边社群互动加粉（表明服务身份）微信功能模块加粉（附近的人等） "" （含图）老带新加粉有自媒体宣传加粉(　　)现场活动加粉"" 礼  定期开展社群营销 (　　)进厅随销

需求挖掘：每周有 129 元及以上全新增融合发展清零。 (　　)需求探询：应用需求、手机需求、通信需求 (　　)了解客户消费现状，比算营销+体验到位 (　　)目标客户营销时，必须将”全家一起用“做为主推，会比算，推荐不换号加亲情卡

提升外呼成功率的 8 路径 ①定量外呼：每日必须完成指定的有效外呼数 ②心理建设：预设结果为失败，把每日外呼当成练习，注意力集中在练习本身 ③尽早完成：每日早上即开始外呼，避免越拖延越焦虑 ④分析客户：外呼前认真分析用户消费、可能的需求、匹配适合的策略 ⑤先易后难：先从服务入手(　　)提高满意度，再提高价值 "" ⑥微信必加：无论营销是否成功，结束添加用户微信（咨询微信与手机号同号） ⑦掌握话术：对于公司组织的优秀话术进行反复练习，并按规范使用在外呼上 ⑧做透一类：一段时间内做一类客户，收集不成功原因，自我总结、不断改进

熟悉 5 个常见外呼异议话术 (　　)不想给验证码：您可以放心，验证码仅限是办这个业务使用，而且您收到验证码的短信也是中国电信 1 0001 号官方发送。这样实际也是保障您的权益，以免别人提供您的身份证号直接办理 (　　) (　　)去营业厅办：这是疫情期间我们电信结合客户需求专门提供的绿色通道服务，不仅帮您省时省力，也免去您到公共区域排队等候的风险。我们现在为您提供一对一线上直接办理，您有什么不清楚的，我会为您一一答复，也是非常便捷。(　　) (　　)我不需要：先生/女士，是这样的，现在做的是短期促销，只有抽奖才能享受。我现在电话联系您是因为您符合抽奖条件，所以及时把这个活动通知到您，这个活动截止到**月底(　　)，活动结束以后就恢复到原价 199 元/月，就没有现在的优惠力度了。好多我们通知到的老用户都已经登记办理了，我们这边就直接帮您登记? (　　)资费太高：这边帮您看了一下近三个月的费用使用情况，除了基础的套餐费再加上您话费超出***左右，你现在参与我们这个换 199 畅享套餐活动，可以享受一年内 7 折优惠，一年内每月只要交 139 元，通话时长增加了到 1000 分钟，流量增加了到 50G，花一样的钱享受的内容更多，是不是更划算? (　　)您看我以享受新套餐了。 (　　)我不需要流量共享：我理解您的意思，您看现在 5G 时代已经来了， "" 我们生活中无时无刻都需要手机，流量大家都不嫌多，对吧。  智慧外拓

外拓要求：每周至少参加 1 场大小兵团作战，日常与装维随销、人流密集区行销、上门外拓，带来新发展； (　　)参加兵团作战的 8 个规定动作：提前准备活动礼包、朋友圈转发、快递电话外呼、散发宣传单页、线上集赞送礼、老带新赠送礼品、犹豫用户登记、外围寻找客情； (　　)随销外拓 4 要求：上门前：客户资料、宣传资料、智家设备准备、外拓中：逐户敲门、查网线扫异网、客户邻居推介存量客户：无线网服务检测，推荐升 5G、摄像头、路由器等智家业务异网：算账推荐、携转策反

结对要求：至少与 1 个快递店结对；发展周边连锁异业商户下线不少于 10 个，重点拓展 3 类异业伙伴：快电门店、电动车商家、周边其他成熟商户。  服务自检：每天 8:00-8:10，13:00-13:10，分两次做好厅内环境、人员、宣传、体验设备等巡检，对不规范及时整改优化。第八题快电运营——日常运营拦截营销快电作为“类综合体”，推进生态合作、流量变现、共赢发展是可持续发展的关键之路。你作为包区门店的店长，如何做好日常拦截营销？（20 分） (　　) 实施“两抓一盯”分类销售策略，做实“开门七件事”规定动作

巡店，了解店面陈列、店员的工作表现、客户信息、促销活动的执行、卖场服务以及销售动态等情报。作为店长的你，请结合实际工作回答：问题 1：店长批评员工的时间场合是否合适？（2 分）问题 2：简述晨会流程及内容？（9 分）问题 3：现场巡视的技巧？（9 分） (　　) 问题 1：（共 2 分） "" （含图）晨会重点是鼓舞士气，先进事迹公开表扬，比如可评选出前一天销售之星、服务之星，在晨会上给予表扬肯定，以激发士气。故该时间、场合批评员工不合适。问题 2：（共 9 分，每项 1 分）模块内容标准全员列队根据人数列队，店长或副店长/值班经理站在队伍前主持晨会互相问候店长与店员互相问候“大家早上好”“早上好” 店长点名店长根据排班表进行点名仪容仪表互店员两两结合互查仪容仪表""查表扬优秀根据昨日销售及服务情况，表扬优秀员工，鼓舞士气回顾知识回顾重点\新业务知识点，巩固业务能力游戏互动通过游戏互动调动员工情绪(　　) 公布厅内当日销售目标，店员认领个人目标，认领目标低于厅店明确目标目标时，店长二次协调口号全员齐喊厅店口号结束晨会问题 3：（共 9 分）厅店现场巡检可以使用眼看、鼻闻、听声、询问、体验等方法。 (　　)眼看。通过眼睛观察，了解厅店的布局、资料的摆放、环境的清洁程度、店员的工作状态及精神面貌、客户的反应、各种设施是否有完好、设备是否有异常等情况。也可以通过查看厅店的相关记录及资料，发现厅店运营中存在的问题。 (　　)听声。一方面是听人的声音，通过店员的音量、音色，判断其工作状态；从客户的声音，判断其是否满意。听叫号机和厅店播放的音乐、宣传片的音量，是否低沉或鼓噪。 (　　)鼻闻。厅店聚集的人数较多，如果通风不良或者环境卫生不清洁，会 "" 导致空气异味，设备不正常运行时也会产生焦糊味等，所以通过鼻子闻气味，判断厅店的环境卫生、设备的运行等情况。 (　　)询问。通过询问来了解店员的工作情况及心理活动；通过询问，来了解客户的感受、满意度及关注点。 (　　)体验。通过店长亲身体验来发现厅店的问题。比如亲自去使用自助设备、座椅等其他设施，来体验客户是否方便、舒适；亲自办理某项业务，来了解工作流程是否合理等等。 (　　) 第十题店面商品管理小明承包的门店中有一家门店已经代理电信业务 5 年多了，门店以前发展电信业务成绩相当不错，曾经获得天翼 e 家套餐销售 PK 赛的专项奖励，但随着国家要求运营商缩减营销经费，公司终端补贴政策变化等因素影响，该门店销售业绩日渐下滑。小明对此非常焦虑，他通过调研发现该门店虽然在套餐业务方面营销能力较强，但门店在终端运营方面能力较欠缺，店长对终端进销存管理缺少经验，店员对原 290 购双机的政策及终端非常熟悉，但对终端新品、体验式营销、流量经营等并不熟悉，可以说这是一家传统的以业务带动终端销售的门店，所以在终端引领的市场趋势下门店失去了优势。如果你是小明，请思考并回答：

滞销品的处理办法？（12 分） (　　)

门店终端运营：共 8 分 (　　)熟悉该门店的进销存情况，协助门店做好终端进销存管理，并给店长进行进销存管理相关知识的培训；定期组织代理商参加终端订货会、终端新品发布会，宣贯新品、主推机型、配套政策等，协助组织畅销货源、优质货源，推动代理商积极备货，确保门店的安全库存，为业务发展做好终端支撑。安全库存＝日销量平均数*(　　)+日最低安全库存量；（2 分） (　　)及时掌握终端上市、退市、主推变动及市场畅销机型等终端最新动态，熟悉终端及销售政策，指导代理商进货、组织销售。根据省、市公司对于终端上柜的相关文件要求，确保终端上柜率，及时组织店员开展终端新品、政策、激励 "" 等培训，提升店员终端销售能力，提升门店的终端运营水平、赢利能力；（2 分） (　　)做好终端宣传物料的接收、发放、布置工作，协助门店按规范做好终端备货、上柜、陈列、体验出样、宣传物料投放、布置、更新、内外部宣传，促进终端陈列生动化，突出重点优惠机型、畅销机型，以店长推荐、每天特惠等宣传，营造终端销售氛围，进而带动业务销售；（2 分） (　　)熟悉店员奖励系统的使用，提高兑奖率，提升店员终端销售积极性和终端销量。（2 分）

滞销品的处理原则和处理方法（共 12 分） (　　)滞销品的处理原则及时原则是指处理滞销品的首要原则。滞销品的存在是对门店各种资源的浪费，如滞销品会占用零售企业大量资金，浪费门店的销售空间等，适时监控商品库存周转情况，根据商品状态及时发现滞销商品，及早进行处理，能够尽量减少损失。（2 分） (　　)滞销品处理方法（10 分，第一点 8 分，答四点即可满分，第二点 2 分）一是商品下架淘汰。商品下架淘汰前后，已经被认定为滞销品且还没有销售出去的商品有以下几种处理方式： ①降价销售，处理滞销品较有效的方法是当机立断，降价出售，尽可能地减少损失； ②商品更换，与原供货商洽谈换货(　　)； ③商品退货，与原供货厂商洽谈退货； ④搭赠品，针对某些滞销品可以搭赠品的方式销售，但这类促销对赠品的要求是消费者需要的，要是赠品对消费者激发不了兴趣，效果就会明显下降； ⑤激励店员，提高店员积极性和对该商品的关注度。二是让畅销产品带动滞销产品，不能让滞销产品变成死货。之所以这样做，原因在于店长要统筹考虑每一个批次的成本与利润，而不是考虑单独一件产品的成本与利润。 …… "" 第十一题驻店商管理分公司的中心厅为二级厅，现驻店商合同到期，需要进行驻店商的重新引入，作为负责渠道建设的主管，需解决以下问题：问题 1：驻店商的分级管理？（4 分）问题 2：如何对驻店商进行日常管理？（16 分） (　　) 问题 1：（共 4 分，每点 2 分）自有厅等级标识为 1-3 级的自有厅为 A 类门店，A 类门店引商入店须由地市分公司集中实施审批管理。自有厅等级标识为 4-5 级的自有厅为 B 类门店，B 类门店引商入店可由区县分公司实施审批管理。问题 2：（共 16 分，每点 4 分，言之有理，酌情给分）驻店商的日常管理方式：实行引商入店的营业厅要落实现场统一管理，即在店内要实行电信统一终端管理、统一人员管理、统一考核激励、统一销售执行。  统一终端管理人员：设置终端管理专岗，由电信营业员担任，统一进行终端管理。系统：通过集团精品渠道系统进行进销存管理。关键动作：统一入库：终端管理员统一进行终端扫码入库操作，未入库终端严禁在店内销售。统一出库：店内销售终端实行统一收银，由终端管理员进行终端收银和串码核销。终端上柜：督促驻店商确保公司主推集约终端上柜。  统一人员管理人员进入：店长安排面试，面试通过后方可上岗人员退出：不服从店长管理，业务能力弱，服务意识差，无法融入团队，辅导帮扶多次仍无明显改进，店长可行使一票否决权日常管理：人员统一排班，人员统一培训，统一着装与形象 ""  统一考核激励目标下达：根据岗位与排班，店长统一分解下达销售目标到人。日常考评：日常服务表现，销售目标完成情况跟踪考核。奖励分配：按事先确定的规则，实行统一奖励分配，包括业务发展类奖励和终端销售提成分配。月度考评：销售目标、终端管理、宣传展陈、人员管理、支撑配合、扣分项，考核结果应用于租金优惠/补贴、优胜劣汰；店长对驻店商人员的管理权限：店长对驻店商及所属人员有考核或清退的权利。第十二题门店活动组织前的准备工作马上就要 517 电信日，你所在的厅店拟定准备开展一次基于门店的营销活动组织，针对这次营销活动，在开展前有哪些准备工作要做，每个准备的环节里又有哪些细节需要管控？（20 分） (　　) 回答方案制定、工具准备、风险管控三个大项名称，每项得 2 分，回答出每项下的分支名称，每项得 1 分。

方案制定 (　　)营销活动目标的确定在确定促销目标时要注意对效果进行综合全面的策划，对于希望在多大时间内维持这种效果也要有必要的平衡，长期目标与短期目标的实现还需要不同的促销手段组合运用。 (　　)营销活动工具的选择在选择营销活动工具时要注意营销活动目标的影响。如将一项新产品引人市场与对一项已进人成熟期或衰退期、市场竞争极其激烈的产品进行推广时，前者会倾向于选择产品陈列、展销、对中间商和消费者赠送样品、有奖销售、向中间商提供职能折扣等；后者则倾向于发放折价券、奖券、给中间商以较大的数量折扣等。不同的营销活动效果（如希望短期内创造很高的市场需求、营业额迅速增大，或希望长时间内保待稳定、可观的销售记录）要求所选择的营销活动策略会明显 "" 不同。一般来说，对推销人员展开的推广活动时效性很长，而对消费者的刺激一般只能帮助实现阶段性目标。 (　　)营销活动规模的确定以多大的费用投入来刺激消费者需求决定着销售实绩。如果要营销活动成功，一定的最低水平的刺激是不可或缺的，随着刺激强度的增强销售量会增加，但到了一定程度后，其效应是递减的。所以一个营销经理不仅要了解各种营销活动手段的效率，还要认清刺激强度与销售量变化的关系，以争取合理、预期的推广效果。 (　　)营销活动媒体的确定以怎样的途径来传递营销活动信息、实施营销活动手段，这对营销活动的效率起着至关重要的作用。一种新型食品上市期间优惠 5%的折价券可以放在零售商处分发、可以邮寄、可以放在包装袋里、也可以附在报纸、广告上。显然，每一种分发方式的效率和成本都各不相同：以包装为媒体，只能刺激曾经消费过的客户；零售点宣传资料可以烘托营销活动气氛，影响力却只局限于该零售店内的客户；邮寄可以达到特定的客户，用得过滥或客户消费意识成熟，反应就可能不理想；广告有利于大范围快速传播，影响大但成本高。 (　　)营销活动时间及时机的确定营销活动时间应有一定的持续性，但要恰当：持续时间太短，一些客户将由于无法及时重新购买而失去享受优惠的机会，由此会导致其今后购买重复率降低：持续时间太长则营销活动的号召力逐步递减，起不到刺激消费者马上购买的作用。安排营销活动时间，应考虑选择一个理想的起始日，并保持一个合适的持续时间，同时，它应置于整体营销策略之中来筹备，以求与整体营销活动相协调，创造一个预期的销售高潮。时机的选择对营销活动效果来说也是很重要的，不同的营销活动方式选择的营销活动时机各不相同。 (　　)营销活动预算的确定

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