a27b5be4415df44eb02cd462f3a9f4f3_在线真题试卷与模拟练习_a27b5be4415df44eb02cd462f3a9f4f3_考试宝

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（1）比亚迪新能源汽车经历了怎样的产品生命周期？

（2）比亚迪新能源汽车在不同产品生命周期应采取怎样的营销策略？【缺少答案，请补充】

2019年2月，华为在巴塞罗那发布首款5G折叠屏手机Mate X。10月23日，该产品在国内正式发布，8GB+512GB版本售价16999元，11月15日开售。Mate X采用柔性折叠屏设计，搭载麒麟980处理器和巴龙5000 5G基带，是当时少数正式面向市场销售的5G折叠屏手机之一。与当时多数主流智能手机相比，Mate X价格明显偏高。华为在宣传中强调其“折叠屏”“5G”“高端体验”和技术创新，而不是把它当作普通智能手机销售。公开报道显示，Mate X开售后曾迅速售罄，市场关注度很高。同时，当时三星Galaxy Fold在中国区售价为15999元，华为Mate X定价16999元，说明华为并未采取低价竞争，而是希望借助技术领先、产品新颖性和品牌影响力，在上市初期树立高端形象并获得较高收益。【缺少答案，请补充】

（1）华为Mate X上市时采取了何种定价策略？

（2）其定价主要考虑了哪些影响因素？

公牛集团创立于1995年，长期专注于民用电工产品。20世纪90年代中期，国内插座市场产品质量参差不齐，很多插座存在接触不良、发热、容易损坏等问题，消费者在日常使用中对安全性和耐用性十分不满。新华网报道提到，公牛创始人在创业初期就注意到，当时市场上插座质量普遍较低，因此提出要做一款“用不坏的插座”。1996年，公牛推出了行业内较早的按钮式开关插座，这一产品减少了频繁插拔带来的损耗，也降低了长期通电带来的安全隐患，很快打开了市场。公牛官网也将1995年“推出用不坏的插座，开启安全插座新时代”作为企业发展历程中的重要节点。此后，公牛并没有停留在单一产品层面，而是围绕家庭安全用电这一核心需求，持续改进产品。根据公牛官网介绍，企业今天已拥有上千名研发人员、6大制造基地、110多万家线下销售网点，掌握防过载、防过充等安全科技，并获得超3000项专利。企业在产品研发中不断围绕消费者的实际用电场景进行创新，从普通插座逐步延伸到墙壁开关、照明、数码配件等多个领域。【缺少答案，请补充】

（1）公牛安全插座投放市场后能够取得成功的原因是什么？

（2）分析公牛集团体现了哪种营销观念？

“安静的小狗”是一种猪皮便鞋，由美国洁尔弗林环球股份公司生产。20世纪60年代末，这种鞋在美国家喻户晓。当“安静的小狗”问世的时候，该公司为了了解消费者的心理，采取了欲取先予的策略：先把100双鞋子无偿送给100位顾客试穿8周。8周后，公司通知顾客收回鞋子。如果谁想将鞋子留下，每双必须付款5美元。其实，公司并非真的想收回鞋子，而是想进行一次调研：5美元一双的猪皮鞋是否有人愿意买。结果，绝大多数人把鞋留下了。得到这个有利的信息，该公司便大张旗鼓地进行销售。最终，公司将价格定位7.5美元，销售了几万双“安静的小狗”。【缺少答案，请补充】

结合案例分析，“安静的小狗”采取了哪种定价方法？

福盈门品牌食用油是国内某集团旗下的高端品牌，某年6月份，公司经理便考虑在大的卖场进行一次统一的促销活动，以便提升销量。促销主管建议，在卖场直接面对消费者促销时，关键是真正的让利和实惠，这样做销量肯定会大幅增长。通过申请和走访市场，活动方案正式形成。活动时间：6月27日-28日，周六周日两天活动地点：郑州市所有大型卖场活动内容：现场对消费者进行促销，针对销售最好的产品福盈门5L花生油进行让利促销。活动一：福盈门5L花生油进行特价销售，价钱从原来的每桶79.9【缺少答案，请补充】

福盈门品牌食用油是国内某集团旗下的高端品牌，某年6月份，公司经理便考虑在大的卖场进行一次统一的促销活动，以便提升销量。促销主管建议，在卖场直接面对消费者促销时，关键是真正的让利和实惠，这样做销量肯定会大幅增长。通过申请和走访市场，活动方案正式形成。活动时间：6月27日-28日，周六周日两天活动地点：郑州市所有大型卖场活动内容：现场对消费者进行促销，针对销售最好的产品福盈门5L花生油进行让利促销。活动一：福盈门5L花生油进行特价销售，价钱从原来的每桶79.9元优惠到每桶73.5元；活动二：每购买福盈门5L花生油一桶，将赠送900ml花生油一瓶；活动三：现场进行抽奖活动，每购买一桶福盈门花生油，均有一次抽奖机会，奖品从笔记本电脑到900ml小瓶油不等，中奖率为47%。家乐福北环店早上9时正式营业后，人们陆陆续续到来，但是能走到最后靠里福盈门展架的顾客很少，尽管促销员大声招揽，临时促销也很尽力地吆喝，但展架前的人一直很少，直到上午10点30分，共销售20桶，和往常周六销售15桶相比，几乎没有就多大效果。其他超市的促销员也陆续反馈，原来期望的活动效果并没有出现。这次活动基本宣告失败。问题：（1）福盈门食用油促销活动失败的原因是什么？（2）如何改进才能成功？

某公司开发新材料皮鞋，以替代价格价高的牛皮鞋，研制成功后推向市场。这是一个生命周期的开始。公司当时的营销策划重点，一是价格，二是促销。价格方面采用的是以较低价位向市场渗透的策略。促销方面考虑了产品外观和树立品牌，推出了11种不同的款式，以适应市场需求，拓宽销路，市场开始扩大。在产品成长期，该公司策划了新的销售策略，内容是：开辟新的销售点，扩大经销商的数量和规模，保证供货，降低进货价格，调动经销商的积极性等；增加产品种类，招来更多顾客，并推出了女式鞋，款式进一步多样化；加强广告宣传，梳理产品形象。进入成熟期后，产品销量和利润仍在增长吗，市场仍在扩大，但步伐开始放慢，竞争日趋激烈。该公司新的策划随之出台，即有针对性地开展宣传，增加与目标顾客打交道的机会，不久该公司在同行业中国位居前列。问题：（1）怎样理解产品的生命周期？（2）在不同产品生命周期阶段，营销策划的重点有何不同？

耐克持续将“绿色发展”作为品牌战略的重要内容，并以“Move to Zero”作为核心可持续发展行动方向，强调“零碳、零废弃”的长期目标。耐克在官网中明确提出，企业正围绕碳排放、废弃物、水资源和化学品管理等方面推进可持续行动，并持续公布相关进展。耐克近年的许多鞋服产品，都开始增加再生材料的使用比例。例如，部分鞋款明确标注“按重量计算，至少含有20%再生材料”；耐克也持续扩大再生聚酯、再生橡胶和其他环境友好材料的使用范围。在产品循环利用方面，耐克近几年进一步强化旧产品回收、翻新与再利用。2021年，耐克正式推广“Nike Refurbished”项目，将符合条件的退货鞋、轻度使用鞋和外观有轻微瑕疵的鞋重新整理、分级后再次销售，以延长产品使用寿命、减少浪费。耐克官网还介绍，消费者可以通过“Recycling + Donation”项目捐赠或回收旧鞋和旧服装，部分材料会进入再制造或再利用体系。与此同时，耐克继续推进“Nike Grind”材料应用，即将旧鞋和生产剩余材料加工后，重新用于运动场地、产品部件和其他用途。除了回收和再利用，耐克还在探索更多循环设计方式。2022年，耐克推出“Nike Re-Creation”项目，在本地收集库存产品和旧款产品材料，再设计和再制造为新商品，以减少废弃物并推动本地化循环利用。耐克表示，这些举措不仅是为了改进产品本身，也是在回应越来越多消费者对于环保、健康和可持续生活方式的关注。随着这些项目不断推进，耐克的绿色营销已不再局限于某一系列环保鞋，而是逐步扩展到产品设计、材料使用、回收翻新、品牌传播和消费者参与等多个环节，使绿色理念成为品牌形象的重要组成部分。问题：（1）什么是绿色营销？（2）绿色营销为耐克公司带来了哪些影响？

随着社会老龄化现象的加剧，中老年消费者市场规模越来越来，但许多中老年人却抱怨购衣难，要么是服装尺码规格配不上号，要么是款式陈旧，可选择范围小。上海全泰服饰公司为解决中老年女性购衣难的问题，遴选公司各系统部门的精兵强将，集中优势人力和物力开展个性化的服装产销咨询、设计、制作一条龙的特色服务，成立了“夕阳红”特色服装定制店。具体的做法是：推选上海市商业系统职业明星、服务品牌人物、市劳模胡伟华创建的“中老年服饰形象设计工作室担纲唱主角，配备资深样板师杜福明等主持裁剪，加工制作师傅必须经过严格的技术考核并持有5级以上证书方能上岗。公司还专门委派采购人员奔赴市内外各面料生产和出口主营企业翻仓倒库，寻觅花色繁多的小段“零头布”作为独家拥有的“个性化面料”，形象设计、来样定制、来料加工、备料选样定制等诸多业务齐上阵，深受中老年女性消费者的喜爱。问题：全泰“夕阳红”服装定制点对个性化目标市场是如何细分的？

内外各面料生产和出口主营企业翻仓倒库，寻觅花色繁多的小段“零头布”作为独家拥有的“个性化面料”，形象设计、来样定制、来料加工、备料选样定制等诸多业务齐上阵，深受中老年女性消费者的喜爱。问题：全泰“夕阳红”服装定制点对个性化目标市场是如何细分的？

海尔是中国知名家电品牌，在冰箱市场布局多年。近年来，海尔在冰箱产品上不断升级，不再只是销售“冷藏食物的箱体”，而是围绕用户储鲜、健康、厨房美观和使用便利等需求持续改进产品。海尔官网显示，海尔冰箱产品已经覆盖对开门、十字对开门、多门、三门、两门、单门等多种类型，并提供风冷、匀冷、直冷等不同制冷方式，同时强调全空间保鲜、低温杀菌、大容量等功能。海尔还持续推出“全空间保鲜冰箱”等产品，突出食材保鲜、净味除菌、智慧管理和嵌入式设计等特点，努力满足家庭用户对新鲜、健康和家居一体化的需求。海尔并没有把冰箱只看成一件单独的有形商品，而是把服务也纳入产品内容之中。海尔官网显示，消费者购买家电后，可以享受预约安装、在线报修、服务进度查询、延保、家电保养、移机等服务；企业还提供7×24小时官方服务热线。也就是说，顾客购买海尔冰箱时，不仅得到了一台冰箱，还同时得到了安装、维修、咨询和后续保障。在此基础上，海尔近年来还进一步强化“以旧换新”和“送装一体”体验。海尔官方新闻提到，消费者换新冰箱时，可以享受一次上门完成拆旧、送货和安装的一体化服务，减少多次预约和等待的不便；同时，海尔还通过以旧换新补贴、旧机回收等做法，帮助用户降低换新成本，改善使用体验。这样一来，消费者获得的就不只是“买到一台新冰箱”，而是获得了从选购、换新到安装和使用保障的一整套解决方案。问题：如何理解案例中海尔冰箱的产品整体概念？

苹果公司的ipod是近几年来最成功的消费类数码产品之一。第一款ipod零售价就高达399美元，即使对于美国人来说，也是属于高价位产品，但是有很多“苹果迷”既有钱又愿意花钱，所以纷纷购买。苹果认为还可以赚到更多利润，于是不到半年又推出了一款容量更大的ipod，定价499美元，仍然销路很好。苹果ipod的新品定价大获成功。问题：苹果公司的ipod采取了何种定价策略？其定价主要考虑了哪些影响因素？

某中职学校为深入了解本校学生对学校学生餐厅服务的满意情况，准备安排一次餐厅满意度调查任务。调查内容主要为餐厅饭菜价格满意度、饭菜质量满意度以及服务质量满意度等。预计调查时间为期一周，预计被调查学生人数约为150人。请根据本次调查内容及要求，设计编写市场调查计划书。要求：（1）市场调查计划内容结构完整；（2）市场调查计划内容逻辑合理。

中国知名火锅连锁品牌海底捞上海外滩店曾发生一起极具争议的公共卫生事件。一段视频在网络上广泛传播，视频显示两名17岁男子在包间用餐时站上餐台向火锅锅底小便并拍摄上传网络，引发大量网友关注和愤慨。该事件迅速冲上热搜，公众对事件性质和海底捞的管理措施展开热议。据警方通报，涉事两名男子已被依法行政拘留，相关处罚措施正在执行。海底捞方面最初在官方微博表示已报警，配合公安机关调查，强调将依法追究相关人员责任。官方声明发布后有网友质疑企业处理不够迅速，也有人指出公司态度略显消极，没有及时公布具体处理措施，引发抵制声浪。随后，海底捞于3月12日在官方渠道发布进一步声明，承认事件对顾客造成了不良影响，并公布了具体补偿措施：对2025年2月24日至3月8日期间在上海外滩店消费的4109笔订单全额退还餐费并按订单付款的10倍金额进行现金补偿，还表示愿意协助有意通过法律途径维权的消费者，并将全力改进服务和管理流程。海底捞还对该门店所有锅具和餐具进行了更换，并按照“搬家式”全面清洁消毒，强调将提升门店服务和卫生安全机制。该事件在公众舆论中形成了两种截然不同的评价：部分消费者对补偿措施表示认可，认为企业承担了应有责任；另一些网友则认为企业初期反应迟缓、危机处理策略不够透明公开，导致品牌形象一度受损。该事件成为探讨餐饮企业危机公关应对、消费者信任重建和舆论管理的典型案例。请根据事件背景，制定海底捞“火锅小便”事件危机公关策略。要求：（1）分析海底捞此次危机事件在处理过程中出现的问题。（2）制定合理的危机公关处理策略。

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