多选题 收费安全常识的“三不违反”是指( )。

A、 不违反岗亭纪律
B、 不违章指挥
C、 不违章作业
D、 不违反劳动纪律
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多选题 入口称重车辆排队车辆超过100米时,应急处置的方法是( )。

A、及时启动应急预案,在保障至少1条ETC专用车道畅通的情况下,可以适当降档其他ETC专用车道为人工车道
B、对目测为空载和蓝牌小货车,简化称重流程,直接发放CPC卡
C、采取措施后,仍无法有效缓解拥堵时,经报告集团和省联网中心后,对一类客车,简化流程,快速发放CPC卡
D、CPC卡不足时,经报告省联网中心后,发放纸质通行券

多选题 收费站因停电、设备故障等非人为原因造成无法正常称重的情况时的处理方法是( )。

A、应按照应急处置预案,及时通过路面可变情报板等方式发布信息
B、引导货车绕行其他收费站下高速
C、尽快修复机电设备(设施)
D、恢复收费系统正常使用

多选题 出口交费车辆排队超过100米,应急处置的方法是( )。

A、上报集团路网信息中心,立即启动应急预案
B、对收费广场进行交通渠化,并启用便携式收费机、手持机对客货车复式收费、简化特情车查验等措施
C、本着通行优先和不让司机利益受损原则,及时妥善处置重大疑义车
D、必要时可采取先抬杆放行,后核实处理

多选题 收费安全常识的“五个知道”包括( )。

A、知道安全工作的重点部位
B、知道安全操作规程和标准
C、知道并掌握事故抢险预案
D、知道工作内容

多选题 车主对通行费计费结果有异议时的处理方法是( )。

A、应引导车辆驶离出口
B、进一步与车主确认入口站名、路径和计费结果,取得司机认可后收费
C、如无法达成一致,暂时按最小费额计费,登记相关信息
D、主动保留车主的联系方式,加强沟通,及时跟踪处理

多选题 系统设备出现故障及故障修复后,以下比较合适的致歉语有()。

A、“系统的原因,我们也没办法”
B、“对不起,设备出现故障,请稍等!”
C、“系统修好了,你可以走了”
D、“耽误了您宝贵时间,谢谢配合与理解!”

多选题 入口称重系统故障无法称重检测时的操作是( )。

A、优先引导货运车辆从就近收费站上高速
B、无法引导时,对蓝牌小货车、目测空载及使用便携称重设备称重后未超限超载的货运车辆,可增加空车后按“改轴”键,输入重量直接发放CPC卡放行
C、超载超限和未经称重检测的货运车辆,拒绝驶入高速公路
D、全部按客车发放CPC卡

多选题 车辆出现危化品泄漏、着火等紧急情况时,收费站从( )方面做好车辆通行保障。

A、全部车道推开栏杆让车辆自行通过
B、及时报警并启动应急预案
C、做好安全防护,迅速疏散现场人员
D、确保人员安全,对车辆优先快速放行后核实收费