单选题 国网客服中心受理客户故障报修诉求后，（ ）分钟内派发工单。（出处：《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》）

多选题 不准利用（ ）与（ ）便利侵害客户利益、为个人及亲友谋取不正当利益。（出处：《国家电网公司员工服务“十个不准”》）

多选题 不准接受客户吃请和收受客户（ ）等。（出处：《国家电网公司员工服务“十个不准”》）

多选题 不准违反政府部门批准的收费（ ）和（ ）向客户收费。（出处：《国家电网公司员工服务“十个不准”》）

多选题 当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格按照政府批准的有序用电方案实施（ ）、（ ）。（出处：《国家电网公司供电服务“十项承诺”》）

多选题 不准擅自变更客户（ ）、对外泄露客户（ ）及（ ）。（出处：《国家电网公司员工服务“十个不准”》）

多选题 不准（ ）客户合理用电诉求、（ ）（ ）（ ）客户。（出处：《国家电网公司员工服务“十个不准”》）

多选题 不准为客户工程指定（ ）、（ ）、（ ）单位。（出处：《国家电网公司员工服务“十个不准”》）