单选题 动车组超员影响运行：动车组超员影响运行时，列车长应停止办理（）补票业务，向运行所在局集团公司客运（客服）调度员及段高铁调度指挥中心报告，并立即通过客运管理信息系统派发电报通知相关车站。

单选题 动车组列车晚点：列车晚点超过1小时且逢用餐时间时，列车接收到饮食品后，应按照“_______”的原则，组织客运、餐服、保洁等人员向旅客免费有序发放。

单选题 动车组故障需启用热备动车组换乘（站内换乘热备动车组列车处置程序）：因更换车底导致旅客席位由高等级调整至低等级时，由列车长编制客运记录，交由旅客至到站作为旅客办理退差凭证，旅客席位由低等级调整至高等级时，()。

单选题 《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响，造成动车组列车晚点（）以上且逢餐点（11:30-13:00.17:30-19:00）的，列车向旅客提供免费饮食品

单选题 动车组应急吸污：动车组途中遇有（）卫生间集便箱满载停用，预计无法维持使用至下一图定吸污站点时，列车长视情况，按照公布的高铁吸污站选择应急吸污站，原则上选择本次列车停靠车站，列车长到达选择的吸污车站（）向吸污站所属局客服调度提出应急吸污请求。

单选题 《兰州客运段高铁和普速旅客列车非正常情况应急处置办法》遇精神异常旅客：有同行人时，要告知同行人相关安全注意事项，明确同行人（），收取周围铁、瓷、玻璃等物品，车厢乘务员加强巡视，发现异常及时报告。

单选题 伤亡事故是指从业人员在劳动中，发生的(）。

单选题 《兰州客运段防洪工作实施细则》规定:防洪值班人员在收到灾情报告信息后，应立即向主管领导汇报，同时要在信息获取的第一时间（原则上不超过事发（ ））向上一级防洪值班人员以电话报告方式进行首报。