多选题 持软席全年定期乘车证、软席乘车证的人员可以乘坐动车组列车( )。
多选题 客运人员在旅客多的地方先示意后通行;与旅客走对面时,( )不与旅客抢行。
A、主动让路
B、面向旅客侧身让行
C、鞠躬致意
D、点头示意
多选题 下列银行卡能在TVM上使用的是( )。
A、标识银行发行的银行卡
B、带银联标识的借记卡
C、带银联标识的贷记卡
D、带银联标识的预付卡
多选题 改签支付积分手续费不在客票交易中体现,客票系统只记录( ),在改签存根中体现为手续费。
A、票款交易金额
B、高签低差价
C、身份证号码
D、区间
多选题 铁路常旅客会员可通过( )查询账户信息。
A、12306.cn网站(含“铁路12306”手机APP)
B、自动售票机
C、车站会员服务窗口
D、铁路客户服务中心
多选题 《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,( )设有儿童票标高线。
A、售票处
B、候车区(室)
C、出站检票处
D、补票处
多选题 下列表述旅客的基本权利错误的是:( )。
A、依据车票票面记载的内容乘车
B、支付运输费用,当场核对票、款,妥善保管车票,保持票面信息完整可识别
C、爱护铁路设备、设施,维护公共秩序和运输安全
D、遵守国家法令和铁路运输规章制度,听从铁路车站、列车工作人员的引导,按照车站的引导标志进、出站
多选题 学生票限于使用( ),使用普通旅客列车硬卧时应当补收票价差额。
A、普通旅客列车
B、普通旅客列车硬座
C、动车组列车二等座
D、动车组列车一等座